近期，杭州灵隐飞来峰景区的免票预约制度暴露出一个突出问题：两个月内有38万预约者未按时入园，造成公共资源大量浪费；这不仅反映出部分游客缺乏契约意识，也直接冲击了景区运营——现场排队压力增大、管理成本上升，真正到访的游客体验明显下降。
免票是景区的惠民举措，但要让这项政策真正发挥作用，需要游客诚信和景区管理的相互配合。灵隐飞来峰景区的做法说明，通过优化制度设计和建立信用约束——既能保护游客权益——也能培育良好的旅游秩序。这对全国各地景区的门票管理很有参考价值。文明旅游的养成往往就在这些看似细小的规则调整中逐步实现。只有当游客素质和景区管理水平同步提高，免票政策才能真正惠及大众，推动旅游业的健康发展。