你就说这小胡和张雪雪真是让人佩服。张雪雪护士长被大家亲切地称为“编外顾问”，因为退休的护士长肖阿姨给她的工作提出了许多宝贵的建议。退休前，肖阿姨在一家三级医院做了一辈子护理工作，她现在是肖爷爷的家属。她知道父亲全身多处压疮，焦急又矛盾。面对这位同行家属，张雪雪护士长懂得换位思考，一句“肖老师，您照顾父亲一定很不容易吧”化解了肖阿姨的焦虑。 “张护士长，我是学护理出身的。”肖阿姨心里没底地说，“按我们过去的经验，压疮就是要保持干燥、暴露、烤灯……这湿性愈合的理论，说实话，我心里没底。”胡洁负责换药时和肖阿姨之间也发生了分歧。“等等，”肖阿姨拦住胡洁说，“我们以前都用碘伏消毒，暴露晾干，这样结痂快。”张雪雪护士长没有急着反驳她。“压疮的愈合不是结痂，”她说，“是肉芽从基底往上长。”她还提议先试一周再看效果。 换药时胡洁解释新型敷料能吸收渗液形成凝胶，不粘连创面也不疼。“这款敷料吸收渗液后形成凝胶，”胡洁解释道，“不粘连创面。”她还用对比照片展示换药效果。在一次换药中胡洁还拉家常问起肖阿姨以前带徒弟的情形。最让肖阿姨感动的是那天她见父亲痛苦时下意识说了一句：“是不是该烤烤灯？”胡洁没有直接否定她，而是温柔反问：“您还记得烤灯温度难控制容易烫伤吗？” 一周后原本深陷的疮面已长满粉红色肉芽。“我服了，”肖阿姨对张雪雪护士长说，“这些新型敷料我以前见过却没研究过原理。”从那天起肖阿姨不再是焦虑的家属而是成了病房里最专业的“编外顾问”。她会主动配合给父亲翻身并指点胡洁如何避免撕扯新生上皮。 一个多月后肖爷爷身上大部分压疮基本愈合。出院那天肖阿姨特意来到护士站对着张雪雪护士长和护士们点赞道谢。两天后一面锦旗送到了科室。“这面锦旗挂在墙上也挂在每一个护理人的心里，”张雪雪护士长挂好锦旗说，“它提醒我们护理从来不是单向的付出而是一场心与心的照护旅程。”