一、问题呈现:食品冒充药品的虚假营销 近期,一款标注为运动营养食品的人参苦瓜荞麦桑叶片多家网络平台热销,却被商家包装成能够根治糖尿病的“降糖神药”。记者调查发现,该产品配料表前三位分别为食用葡萄糖、麦芽糊精和玉米淀粉——均为常见升糖成分——与其宣称的“降糖”功效形成明显反差。 山东患者王先生的经历颇具代表性。去年10月,他在直播间看到一名身穿白大褂的主播宣称该产品“一个月治好血糖高”,便购买了三瓶。服用一个月后,王先生血糖不降反升。更严重的是,他在此期间停用了医生开具的处方降糖药,完全依赖这款食品进行血糖管理。直到儿子提醒他查看产品信息,王先生才发现自己买的根本不是药品。 在网络平台上,类似的人参苦瓜荞麦桑叶片产品数量众多,不同品牌外包装高度相似,营销话术也几乎一致。产品单瓶售价从几元到几十元不等,重点面向老年糖尿病患者推销。宣传视频中,所谓“专家”罗列虚构的“临床数据”,自称“糖友”的账号分享“停药康复”经历,再叠加“无效退款”“厂家直供”等噱头,容易让患病多年的老人放松警惕、冲动下单。 二、套路深层:一对一诱导与身份冒用 记者调查发现,购买产品只是开始,真正的“套路”在收货后展开。消费者收到的快递往往装在带密码锁的铁盒中,盒上标注“收到货,不要盲目使用,老师根据体质来指导,根据个人情况定制”。这种设计将消费者引导至所谓“控糖专家”,开展一对一咨询。 记者按联系方式添加企业好友,对方自称是“中南大学湘雅医学院附属海口医院医生谭亮”。经核实,该院明确表示无“谭亮”医生或工作人员,商家存在冒用知名医疗机构人员身份的嫌疑。 冒牌“医生”使用一套固定话术进行诱导:一上贬低处方降糖药,称常规控糖药需要“终身保守治疗”“治标不治本”,长期服用“伤肝伤肾”“副作用大”;另一方面鼓吹只要使用该公司产品并搭配所谓“药食同源”产品“调理”,就能在停药后“血糖不反弹”。 更离谱的是,对方宣称可在5至10天内降低血糖,10至20天内停掉“西药”。他们列举虫草、灵芝、茯苓、人参、黄精、桑葚、枸杞子、葛根、当归、党参等中药材,声称能够“修复胰岛功能、提升肝肾功能”。当记者追问这些产品是否属于药品时,对方刻意回避,只含糊表示“药膳同源的,它可以是药,也可以说它不是药”。 三、产业链条:多环节协作的欺诈体系 记者继续核查发现,对方使用的企业微信认证主体为某健康管理有限公司,经营范围包含健康咨询服务等内容,但明确标注不含诊疗服务。这类身份设置在一定程度上为其规避法律责任提供了空间。 虽然不同品牌外包装各不相同,但记者购买的贝美龙牌人参苦瓜荞麦桑叶片与王先生购买的产品出自同一厂家,均标注为运动营养食品(耐力类),其余信息也高度一致。多品牌铺货、相似话术投放、虚构“医生”团队配合,引导消费者停药并持续购买“疗程”,共同构成一条分工明确的灰色链条。 四、危害分析:患者健康与权益的双重威胁 此类欺诈对患者带来多重风险。首先,消费者被诱导停用医生开具的处方药,转而依赖所谓“降糖产品”自行控糖,直接威胁健康。糖尿病属于需要长期规范管理的慢性病,擅自停药可能导致血糖失控,并诱发或加重并发症。 其次,患者经济利益受损。商家以虚假宣传诱导高价消费,仅两个疗程便收费1226元,而产品真实成本可能远低于售价。对不少固定收入的老年患者而言,这类支出会明显增加负担。 再次,这种做法扰乱正常就医秩序,削弱医患信任,容易让患者对正规治疗产生怀疑,进而延误或中断规范治疗。 五、监管现状与对策思考 我国法律法规对普通食品、保健食品和药品的属性与宣传边界有明确规定:普通食品不得宣称医疗功效,保健食品仅能宣称保健功能而非治疗功能,只有药品才可依法宣传治疗作用。但在现实中,部分平台营销内容仍屡屡突破底线,执行与治理存在短板。 当前可重点加强:一是加大对虚假医疗宣传的监管和惩处力度,严查冒用医生身份、虚构疗效与数据等行为;二是压实网络直播平台审核责任,完善关键词识别、资质核验与违规处置机制,减少虚假内容传播;三是加强对老年消费者的宣传教育与风险提示,提高其识别能力;四是完善举报与投诉渠道,提高响应效率,推动问题线索及时处置、形成震慑。
当医疗需求被包装成牟利工具,不仅消耗社会信任,更直接威胁群众生命健康。在老龄化加速的背景下,需要政府监管、平台责任、专业机构科普与家庭关爱共同织密防护网,守住患者与家庭的底线。糖尿病等慢性病的科学防治,依靠的从来不是所谓“神药”,而是规范治疗与对生命健康的共同敬畏。