最近几年，社区里的居民们把事儿都“吹哨”到城市管理部门，颍州区城管立刻就“报到”，解决问题。2026年，阜阳颍州区城市管理局决定推动一个叫“社区吹哨、城管报到”的机制，让更多力量下沉到社区去。这个机制不仅提高了工作效率，还给居民带来了更多便利。在热闹的商业区，经常会有占道经营、车子乱停乱放等问题，这些都是老百姓的烦心事。过去这些问题要等多个部门层层上报才会被处理，时间太长了，等城管来了问题早就解决了，治理效果也不太好。现在社区遇到问题直接在工作群里喊一声，城管就能马上赶到现场。社区网格员和城管队员一对一结对子，线上联动平台帮着他们快速处理问题。居民们反映有些楼道里长期堆着杂物，现在只要一声哨响，城管队员当天就能到现场清理。针对私搭乱建、占用消防通道这些问题，城管队员会联合社区制定整改方案，从根源上防止问题再出现。因为有了“线上智能上报+线下快速处置”的全流程闭环体系，颍州区城管局解决问题的速度比以前快了很多。各类诉求日均办结率提升了超过70%，很多矛盾纠纷都在萌芽阶段就被化解了。现在商场和居民之间也能更好地沟通合作。 商户和居民经常因为外摆、油烟、噪音等问题产生矛盾。这次颍州区城管局组织街道、社区还有商户代表开了一个议事会，大家一起商量怎么解决这些问题。他们引导商户做到文明经营、规范经营，还帮助安装油烟净化设备并定期检查。商户们说街面更整洁了，生意也更踏实了。居民们也觉得生活舒适度提高了很多。 执法理念也在转变。颍州区城管局坚持教育为主、处罚为辅的原则。对于首次违规或者情节轻微的行为，主要是劝导整改；对于拒不配合或者多次违规的行为才依法处理。 针对老年群体和困难商户，城管队员主动上门提供咨询和指导；针对老旧小区改造配套管理不到位的问题，他们会联合社区和住建部门制定整改方案。 现在“社区吹哨、城管报到”已经成了颍州区城市管理基层治理的品牌项目。“哨声”连接着民心，“服务”扎根在一线。下一步颍州区城管局还会继续优化响应机制和执法水平，让颍州的烟火气更浓、街巷更有序、群众满意度更高。（来源：颍州城管在线）编辑：邓茹梦 责编：杨丽丽 审核：刘艳丽