春节快到了，这是中国人最重要的节日，大家都盼着回家过年。驻马店市作为劳务输出的大地方，每年这个时候都会迎来大批返乡的人。这么多人一起回来，虽然让人高兴，但是也给当地的电力供应带来了不小的压力。今年返乡的时间比以前早，规模也大，在家待的时间更长了，电网能不能稳定运行、能不能满足这么多人突然增多的用电需求，就成了个大问题。 国网驻马店供电公司早就把心思放在前面了，针对大家反映的用电难题，专门制定了一系列服务措施。他们的目标就是“提前感知、主动服务、快速响应、安全托底”。首先是线上线下一起搞，“网上国网”APP和支付宝这些平台上都能办电、缴电费、报修故障。对于充电桩安装和新房接电这种急活儿，还开了“绿色通道”，不用跑审批也不用投资就能搞定。在外打工的人在手机上点一点申请，供电人员马上就会联系他们去现场勘查、装电表。这样大家不用到处跑，数据多跑路就行。 为了让电网稳定，他们还深入到每个台区搞“主动巡检+快速抢修”。把保电责任落实到具体的人头上。在人多的地方组织“敲门行动”，主动上门看看有没有线路老化或者开关有隐患的地方。把线路设备的问题都找出来修好。抢修队24小时待命，东西备得足足的，只要有问题立刻就能去处理。 新能源汽车越来越多了，回来充电的需求特别大。国网驻马店供电公司不仅帮着装好充电桩，还管后续的安全。他们和消防、住建这些部门一起联手监管。把小区里的电缆竖井、停车场、商场景区这些地方的充电设施都检查一遍，重点整治那些容易起火的风险点。政府部门和供电公司一起搞安全管理，效果就好多了。 他们还借鉴了“枫桥经验”，也就是主动沟通、把问题解决在萌芽状态。“递送服务卡、引导扫码入群、深入沟通需求、合力解决难题”这四步走上门走访，正好能把客户的个性化诉求给摸准了。热线电话和网格服务电话都是24小时在线的，谁来问都给个说法。 为了这次返乡潮，国网驻马店供电公司已经装了六千多块新电表，增容了好几万千伏安的变压器容量，排查了几百条线路，把设备上的毛病都给治好了。电力供应关系到千家万户的日子过好过赖，春节保供电就是供电企业能力的一次大检验。他们把工作重心从传统的修故障转到了主动服务、精准治理上来了。 下一步他们还要继续盯着民生用电需求不放。和政府部门多沟通协调一下电网的运行方式和负荷管理机制。给地方经济社会发展提供更可靠的能源支撑。