这天晚上，寒风呼呼地刮着。一位老人生了急病，需要紧急去中山一院贵州医院（贵医附院贵安院区）急诊室看病。这位病人的家属不仅是陪他来看病，还有一个特殊情况——这位家属是盲人。 他搀扶着老人，走路特别慢，视线也没法聚焦。护士们注意到这个情况后，赶紧上前扶着他们。护士们心里很着急，因为盲人不容易走动。医护人员把办理住院手续、住院病房等事情全搞定了。医生还给他们讲解病情和治疗方案。 消化病中心给了病人迅速的治疗方案，医生耐心地向病人和家属解释病情和治疗目的。知道这个家属是盲人后，医生特地放慢语速、提高音量来讲解。医生还用通俗的话反复说几次，确保家属完全明白医生说的话。 护士们也特别细心地照顾老人。她们把病房里的东西都摆放到固定位置上，好让那位盲人知道东西放在哪里。护士们操作前总是积极和病人还有家属沟通好。她们操作的时候也尽量轻柔点，避免引起不适。 空闲的时候，护士还主动陪病人还有家属聊天，帮助他们缓解焦虑情绪。“我们不仅要治好身体上的病”，一位护士说，“还要让他们心里舒服。” 过了几天，老人的病情明显好转了。出院那天，护士们早早就到了帮忙办理手续。 这个故事很快传到了消化病中心的同事们耳朵里。他们感到很意外，但也觉得这是医护人员应该做的事。 那位盲人家属拨通12345热线不是为了投诉是为了说声谢谢。他用质朴的声音讲述了这个温暖的故事。