太谷农商银行城关支行把服务重心放到了社区，用实际行动让“开门红”赢得了民心。大家都在忙着过年的时候，这家银行没休息，坚持给老百姓提供暖心的金融服务。他们给自己定的位子是“邻居银行”，专门盯着老年人和社区居民那些急难愁盼的事，靠上门服务、让厅堂更贴心、帮忙换零钱这几招，把方便和安心送到大家身边。 城关支行先把目光投向了老年客户。春节里大家往来资金多，领养老金的人更是扎堆。有些老人因为长期不用卡记不住密码，又腿脚不灵便，实在没法去网点办事。为了帮大家解决这些麻烦，支行专门组了个上门小组，带着移动设备去小区里走。他们直接进楼为有需要的老人重置密码、维护信息，把所有流程一次性办利索。 住在辖区的张奶奶正好赶上这档子事。她想领养老金置办年货，结果密码忘了取不出钱来。上门小组主动联系、反应很快，跑上门高效地完成了身份确认和密码重置。事情办完后，张奶奶连连感谢，对支行的暖心举动非常满意。 过了年大家开始复工复产，大厅里的人多了起来。为了不耽误大伙儿办事，支行精确地调整了流程，把效率提上去。他们在大厅里放了清楚的指示牌，大堂经理主动去分流客户、解答疑问、帮着预审材料，这样就省了大家不少等待时间。 最近有位残障客户来办业务，大堂经理第一时间把他领到绿色通道。全程帮着填单子、办手续，还细心地讲了金融知识。临走的时候客户竖起大拇指夸赞：这个网点服务周到又暖心。 到了正月商家都很忙，用零钱的地方特别多。那些零散的硬币纸币堆起来不好清点也不好放，让不少老板头疼。为了方便大家，支行专门开了个换零钱的绿色通道。不管客户带来多少钱不管多少量，都安排专门的熟练人员来分类、清点和捆扎。不管金额大小全都免费高效兑换，用优质服务解决了大家的燃眉之急。 接下来的日子里，城关支行还会借着“开门红”这个机会接着深耕社区。他们要不断优化服务水平和精准度，做居民身边最靠谱最贴心的“邻居银行”，让金融服务的暖流一直流淌到每个家庭。这篇稿子是城关支行孟宪姣写的。