那是2023年的3月，张某和A公司签了份《留学服务合同》，当时说好要给张某的孩子办美国高中申请咨询，这服务费花了30万元。合同约好服务期到2024年9月，还得安排至少两个顾问跟着忙活。张某当场就把钱全给了，还特意跟A公司商量，指定了两个顾问负责具体的事。结果到了2023年5月，公司人事变动，那两个顾问全都不干了。A公司虽然又安排了新的顾问接替，但张某就是看不上这些新面孔，双方为了谁来接盘这件事一直没谈拢。张某这下急了，直接提出解除合同，要求退那30万元。A公司那边倒是强硬得很，说自己一点错都没有，坚决不肯解约。 双方实在掰扯不清楚，张某就把这事告到了深圳市南山区人民法院。法院审理后觉得这合同没问题是合法有效的。合同里的条款有写：“核心团队成员和顾问可能因为客观情况变动调整，具体人选得看双方商量。”也就是说换人是可以的。A公司对于老顾问离职没法继续服务这事不算违约，光拿离职当理由要退钱确实站不住脚。但这事儿也不能说不管了，既然双方就新顾问谈不拢，案子里涉及的留学服务本来就很依赖人。这种情况属于大家都没责任的客观变化了，合同实际上也没法继续执行了。 虽然A公司在经历塑造、进度控制这些方面提供了些初步服务，但没完全按合同把活儿干完。综合来看法院判定A公司提供了约20%的服务价值。既然这事儿谈崩了也没法再强制履行下去，法院就判解除合同。至于退款方面按照公平原则算下来，A公司得退剩下的80%，也就是24万元。 最后法官提醒大家签这种有很强人身依附性的服务合同的时候得小心点。比如定制化服务或者咨询类的合同往往离不开特定人的专业能力和双方的沟通配合。如果遇到人员变动大家要提前在合同里写清楚怎么换人还有违约责任。提供服务的一方如果有变动也得赶紧跟委托人说清楚换谁、怎么换的方案出来积极协商解决问题保证服务能接上茬。要是真的到了没法履行的地步也得本着诚信原则看实际干了多少活儿来商量退款金额别因为这点钱闹上法庭浪费钱。 （作者：深圳特区报＆读特记者 吴梓欣 通讯员 张琳岚 胡旬子 编辑 吴诗敏 审读 李建国 二审 桂桐 三审 林子权）