问题——冬季配送强度叠加呼吸道不适，骑手健康风险突出； 进入冬季，气温下降、风力加大，外卖骑手长期户外奔波，频繁通话接单、持续说话导航，容易出现咽干、咽痛、干咳等上呼吸道不适。记者在南昌走访了解到，部分骑手在秋冬交替和寒潮来临时症状更明显，夜间咳嗽影响休息，进而影响第二天的工作状态。外卖配送是城市即时服务的重要环节，骑手健康状况不仅关系到配送效率和道路安全，也影响民生服务的稳定供给。 原因——“冷、干、快、久”的工作特征叠加防护不足，是诱因所在。 业内人士分析，骑手职业具有明显的高暴露特征：一是低温和干燥空气对咽喉黏膜刺激较大；二是接单沟通与客户联系频繁，声带和咽喉长期处于高负荷；三是赶时效导致饮水、休息不规律，热水补给不便；四是部分人群保暖与健康管理意识不足，小病拖延容易反复。多重因素叠加，使上呼吸道成为冬季健康防护的薄弱点。 影响——不仅关乎个体健康，也影响城市运转的韧性与温度。 骑手群体规模大、流动性强，健康问题若集中出现，可能带来出勤波动、配送延迟等连锁反应。更重要的是，新就业形态劳动者已成为城市服务体系的重要组成部分，其职业健康保障水平，也反映公共服务覆盖的细致程度。提供更有针对性的健康支持，有助于减少“小病拖成大病”的风险，降低因不适引发的注意力下降和安全隐患，提升从业者的安全感与城市运行的稳定性。 对策——公益联动补齐“微保障”，把健康关怀落到可触达的环节。 ，益丰大药房与桂龙药业联合开展“关爱发炎人”公益计划，于11月至1月在江西持续推进多轮捐赠发放。第四期活动在南昌江大南路门店开展，5万瓶冬凌草糖浆面向外卖骑手领取，门店提供现场咨询与用药提示，方便骑手在取药、购买保暖物资等日常动线上“一站式”获得健康支持。 据介绍，冬凌草糖浆取材单味冬凌草，主要用于缓解急性咽炎、扁桃体炎等上呼吸道对应的不适。相关人士提醒，冬季呼吸道症状高发，适度储备常用药品并加强保暖、补水，有助于减少不适发生。现场骑手在领取药品后表示，冬天跑单最担心“嗓子扛不住”，有了便携的防护选择，心里更踏实，也更愿意关注身体状态，及时调整作息。 前景——从一次捐赠到常态化关怀，需多方协同建立更稳固保障体系。 受访人士认为，关爱骑手不应停留在阶段性活动，更应推动形成“企业支持、平台协同、社区参与、公共服务兜底”的综合保障格局。一上，可骑手聚集区域完善热水补给点、临时休憩点和基础医疗服务指引；另一上，鼓励门店、园区、社区与平台建立信息互通机制，围绕防寒保暖、道路安全、健康科普等提供常态化服务；同时，加强对冬季常见疾病的预防宣教，引导从业者科学用药、及时就医。随着城市精细化治理水平提升，这类“看得见、拿得到、用得上”的健康支持，有望成为关怀新就业形态劳动者的可复制做法。
当刘继辉把温热的糖浆递给同事时，这个小小的举动也让人看到城市文明的另一种表达。寒潮来袭、呼吸道不适高发的季节里，劳动者健康权益能否被及时照顾，是衡量社会温度的一把尺子。这场跨越冬春的爱心接力提示我们：城市的可靠运行，既需要技术与机制的支撑，也离不开对一线劳动者的日常关怀。随着更多社会力量参与健康公益，面向更广人群的防护支持也将逐步落到现实。