2026年1月23日这天，郑东新区分局白沙派出所的雁鸣社区民警李赞带着警务通设备，直接去了辖区雁鸣一期一户脑瘫患者家里。他在这就给病人办好了身份证，前后也就十分钟。病人家属特别感动，说民警能上门解决问题真是帮了大忙。 其实像这样的上门服务早就不是稀罕事了。从2026年1月开始，郑州公安郑东新区分局就把“就近办”这一服务模式给推开了。他们没把固定窗口搬到社区，而是给基层民警配备了能办多项业务的移动警务终端，让民警把服务送到了社区警务室、家里、学校甚至商场这些老百姓常去的地方。 现在这项服务已经覆盖了七种高频民生事项，比如换身份证、打户口本、办新生儿户口、流动人口登记、居住证申请还有开无犯罪记录证明等。这些活儿以前都得跑去派出所办，对腿脚不方便的老人或者工作忙的上班族来说特别麻烦。 要把这事儿干成，靠的就是技术赋能和理念转变。警务通配合着“就近办”的应用程序，实现了信息采集和上传全流程的电子化，让现场办理既合规又高效。这就逼着民警把坐等上门的老习惯改了，变成主动去找群众的“服务专员”。 民警们这就通过去社区宣传、设点咨询还有走访聊天的方式跟老百姓打交道。这种“零距离”甚至是“负距离”的互动方式，把警民之间的物理隔阂和心理隔阂都给打破了。群众直观感受到了警察的诚意和办事效率。 不光是便民这么简单，“就近办”其实还丰富了新时代“枫桥经验”在城里社区的内涵。民警在服务的时候不光是办事员，还是社情民意的收集者、矛盾纠纷的调解员和安全防范的宣传员。一次上门服务往往能把多项治理目标都给达成了。 它更是对“线上全程网办、线下就近可办”政务模式的深化补充。对于不会用手机或者有特殊困难的群体，“线下就近办”就成了不可或缺的兜底服务。 从“群众跑腿”到“数据跑路”，再到“民警跑腿”，这正是郑州公安郑东新区分局探索的过程。用科技提高效率，用脚步去丈量民情，这就把便民利民的承诺落到了一个个具体的社区和老百姓家门口。 只要坚持以人民需求为导向，用新技术去革新工作模式，就能不断打通服务群众的“最后一米”。这样的探索不仅让发展成果更多地惠及全体人民，也为推进国家治理体系和治理能力现代化贡献了基层的力量。 河南省郑州市公安机关这次搞出的“就近办”户政服务新举措在郑东新区的多个社区悄悄展开了。相关警务工作者说，“技术的赋能与理念的转变是推动这项服务落地的双引擎”。一方面是因为技术把现场办理的合规性和高效性都给保障了；另一方面这也是公安机关从“管理本位”转向“服务本位”的体现。 分析认为这次“就近办”的意义远超一项具体的便民措施。首先它是对政务服务模式的补充；其次它丰富了“枫桥经验”在都市社区的内涵；最后它拉近了警民之间的距离。 为了落实这项服务，郑东新区公安分局各派出所都组织社区民警去做了准备工作。这种创新户政服务模式在“警务通”进社区解民忧的过程中体现得淋漓尽致。