问题——节日消费场景更密集,交易频次上升,计量纠纷和违法风险随之增加。
此次专项行动将群众反映较为集中的“短斤少两”“计量器具失准”“充电计费不透明”等问题纳入重点,围绕加油(气)机、贸易结算电子秤、定量包装商品净含量、电动汽车充电桩等与日常消费高度关联的计量环节开展排查,着力从源头减少消费争议与侵权行为。
原因——计量违法多发生在“高频、小额、难察觉”的交易场景,隐蔽性强、取证难度相对较大。
一方面,部分经营者计量管理意识薄弱,对强制检定、备案、铅封管理等制度要求落实不到位;另一方面,个别商户存在侥幸心理,利用电子计价秤可调参数、可拆装等特性进行作弊,损害消费者权益。
此外,随着新能源汽车普及,充电服务快速增长,部分经营主体对充电桩计量属性和检定申报要求认识不足,带来新的监管点位和合规压力。
影响——计量是市场交易的“技术底座”,其准确与否直接关系公平交易秩序和消费者获得感。
一旦在集贸市场、商超、水产海鲜等“民生刚需”领域出现失准或作弊,将在短时间内形成扩散效应,不仅侵害群众利益,也会扰乱行业价格信号,影响诚信经营主体的正常竞争,削弱市场信任。
同时,加油(气)站和充电站属于公共服务属性较强的领域,计量偏差会放大社会关注度,影响公共服务评价。
对策——针对不同场景,监管部门实施分类治理与闭环处置。
一是严控加油(气)站计量“红线”。
重点核查加油(气)机备案情况、检定有效期及铅封完好程度,严防擅自改动、拆装等行为,推动经营主体把计量管理前置到日常巡检与维护环节。
二是压实集贸市场主办方责任。
督促按要求设置公平秤,完善计量管理与投诉处理制度,形成“市场主办方自查+监管部门抽查+群众监督”联动机制,减少因缺少复核渠道导致的纠纷升级。
三是规范商超计量与商品净含量管理。
围绕贸易结算计量器具强制检定落实情况,检查定量包装、预包装商品净含量标识及执行标准,纠治“未除皮”等容易引发争议的操作问题。
四是补齐新能源消费新领域监管环节。
对电动汽车充电站充电桩强制检定申报情况进行核查,推动计费计量更透明、可追溯,降低新业态消费纠纷。
五是执法与普法同步推进。
面向经营主体解读计量法律法规,提示电子计价秤相关新标准要求,引导提前更新合规设备、规范送检与维护流程;面向消费者普及识别合格标识、保留证据、依法维权等常识,畅通12315投诉举报渠道,提升社会共治效能。
前景——从此次行动成效看,技术检定、现场核查与宣教结合,有利于提升监管精准度和震慑力。
截至目前,检查已覆盖计量器具销售、使用单位750余家,涉及各类计量器具2000余台件,完成上门检定1043台件;对发现的公平秤管理不规范、法定计量单位使用错误、预包装商品操作不规范等33起问题现场督促整改;对4起计量违法行为依法立案查处,没收作弊电子计价秤4台。
下一步,随着计量器具标准更新和群众维权意识提升,计量监管将更强调“标准引领、技术支撑、信用约束、社会监督”协同发力:既要持续对重点行业开展常态化抽查和专项整治,也要推动经营主体建立自检自校制度,完善计量台账和风险预警机制,促进行业从“被动整改”向“主动合规”转变。
计量公平是市场诚信的基石,也是民生保障的重要一环。
汉中市此次专项行动既是对违法行为的震慑,更是对市场秩序的维护。
随着监管手段的不断完善和消费者维权意识的提升,公平交易的环境将得到进一步巩固,为经济高质量发展提供坚实支撑。