这几天有个新闻可把人吓了一跳，一个大妈在某个知名的新零售平台买了鲜百合，结果到手一看是水仙球。这两种东西外形太像了，包装上写得也不清不楚，结果大妈就把它煮了吃。没想到这一吃，人就不舒服了，头痛、腹痛、呕吐，送医院折腾了半天。 查了半天发现问题出在分拣那块儿。那个卖东西的平台分拣的时候肯定是搞错了，把水仙球当百合给送了。水仙球里的东西很毒，要是真吃了严重的还能要人命。 仔细想想其实挺后怕的，这要是普通人根本分不清这两个东西。虽说都有球根，但要是没发芽的时候看着真的差不多。 这么大的平台出这么低级的错，说明他们的问题不少。首先那个包装就有问题，写得太小了也不清楚，关键信息都放侧面去了，谁能注意到？ 仓库管理也有漏洞。居然把能吃的和不能吃的东西混放在一起，这是基本常识都没懂。 员工培训估计也没到位，分拣员都分不清这两种货。而且出了事儿以后怎么处理也有问题。 消费者这边肯定是很生气的。这种因为公司犯错导致的人身伤害，光赔医药费可不够啊，后续的检查、精神损失费、康复费这些都得负责。 盒马这两年也是毛病不少。以前靠大数据和物流快火了一把，结果现在老是被爆出食品不合格、操作出错的事。 这次事件可不是个小瑕疵，它给整个行业提了个醒：再高科技的新零售也得老老实实遵守安全的底线。 不管是做电商的还是开超市的，消费者的安全都是第一位的。企业再想做大做强也不能光顾着赚钱而忽视了质量和管控。 特别是涉及吃的东西，绝对不能马虎。这次的教训得好好记着：生鲜电商必须把责任贯穿到采购、存储、分拣、送货、售后的每一个环节。 大家都要赶紧自查自纠。行业监管部门也要跟上节奏，针对新的模式多定些规矩、多去检查。 只有大家齐心协力守住防线，老百姓才会信得过你，这才是生意能长久做下去的根本。