家纺行业的“概念营销”

随着消费品市场愈发繁荣,家里用的床上用品花样也越来越多。可就在这一片热闹里,大家最担心的是一种叫“概念营销”的东西,搞得消费者心里很没底。很多人买的时候看着“亲肤棉”、“水洗棉”、“羊羔绒”这些名字就走不动道了,以为买到的就是含天然纤维的好货。结果打开快递一看,上面标签明明写着100%聚酯纤维,跟心里想的完全不是一回事。 按理说,国家市场监督管理总局和国家标准化管理委员会早早就定了规矩,就是GB/T 29862-2013《纺织品 纤维含量的标识》,上面清清楚楚写着得把棉、聚酯纤维、羊毛这些具体成分标注清楚。国家标准里还特意强调,千万别用容易让人误会的名词来忽悠人。GB/T 22796-2021《床上用品》也没含糊,对产品质量和标签都有要求。可偏偏有些商家在这方面玩心眼,硬是要把商品的推广名字或者工艺描述,跟法定的纤维成分混在一块儿说。 比如“水洗棉”原本是说一种让面料变软、做旧的后整理工艺,不管是棉还是化纤都能用。有些商家就在标题或者图片上挂个“水洗棉”的名字,到了关键的产品成分栏那儿就开始打马虎眼,要么含糊不清,要么直接拿工艺名称顶替纤维成分,让消费者分不清真假。“羊羔绒”、“牛奶绒”其实是对某些化纤面料风格的俗称,根本不含羊绒或者牛奶蛋白。要是商家不在显眼地方把真实成分写出来,这就是在误导人。 这种把戏在网上卖得更凶。跟线下店里能摸摸、看看水洗标不一样,网上全靠商家自己说。有的商家利用网页展示的局限,大篇幅渲染手感、外观或者什么“科技概念”,把真实的纤维信息藏在不显眼的地方。有的用“其他纤维”、“功能面料”这种模糊说法一笔带过;更有甚者连合规的纤维含量标签都没有。这不仅让消费者难搞清楚情况,还严重损害了知情权。 业内的专家也说了,这种“打擦边球”的行为虽然短时间内能吸引眼球、卖货快,但从长远来看伤的是自家信誉和市场生态。消费者一旦发现买的货不对板,肯定要闹纠纷,这就打击了消费信心。而且也会让那些老实做生意、规范标注的商家很难办。 要想整顿市场、保护消费者利益,还得靠大家一起使劲。厂家和商家得严格遵守国家的强制性标准,主动把商品纤维成分写明白,名字和成分标签一定要分开写。诚信经营可是市场经济的基石。电子商务平台也不能光收摊位费不管事,得加强对入驻商家的管理审核。可以用技术手段逼着商家把“纤维含量”这些关键属性填清楚,鼓励或者强制他们上传产品吊牌、水洗标照片。 监管部门也要多盯着点市场动向,对线上线下的虚假宣传加大检查力度。查到了违法违规的行为就得依法处罚,还要把典型案例曝光出来吓唬吓唬人。同时还得大力宣传这些标准,让消费者学会怎么辨别真假。 床上用品本来就是天天用的东西,质量和标识真不真直接关系到大家舒不舒服。禁止“挂羊头卖狗肉”这种行为,既是维护公平正义的需要,也是推动家纺行业往好发展的前提。只有坚持标准带头、责任到人、监督到位,才能建起一个信息透明、竞争公平、大家都能放心的市场环境。这事儿需要行业自己管、平台尽责、监管得力还有社会共同努力才行。