问题：冬季低温叠加节日用水波动，管网冻裂、老旧管线渗漏等风险随之上升；若处置不及时，容易引发局部停水、道路反复开挖，给居民用水带来不便。对供水企业来说，节日期间保供的关键在于“定位准、处置快、影响小”。但长期以来，漏点排查多靠经验与反复试探，范围大、耗时长，抢修也更容易对周边造成扰动。 原因：供水管网覆盖广、埋深不一，管材与管龄差异明显，部分老旧小区管线结构复杂。传统方式主要依赖听音、逐段排查和开挖验证，效率受人员经验和现场条件限制。同时，城市用水场景不断丰富，居民对“少停水、快恢复、可预期”的需求更强，推动供水保障从“事后抢修”向“提前预警、精准治理”转变。 影响：在沈阳铁西，智慧水务平台对片区流量、压力等数据进行实时监测，出现异常后预警可逐级推送至一线班组，让抢修从“满城找漏”转为“按图定位”。现场处置中，测漏仪用于捕捉微弱渗漏信号，管道内窥镜进入管网实现“看得见、判得准”；阀门精细化管控做到“关小不关大”，把影响范围压缩到楼栋、单元甚至更小范围。除夕夜有居民反映停水，后台同步发现该单元流量异常，抢修人员迅速到场，定位冻堵点并恢复通水，用时明显缩短。对居民而言，停水时间更短、沟通更顺畅；对城市运行而言，道路开挖量减少、资源调度更集中，供水系统的抗风险能力也随之提升。 对策：一是用数据提升预警与调度能力。通过“一张网”汇聚监测数据，形成“异常识别—派单处置—结果回传”的闭环，提高研判速度与指挥效率。二是用装备升级提升现场诊断。推广内窥镜、灵敏度更高的探漏设备和标准化流程，减少盲目开挖与反复试错。三是用精细阀控降低扰民。推进分区计量、分区控压和单元阀配置，让检修、抢修尽量“精准到点”，避免“一关一大片”。四是用多渠道服务提升响应效率。通过小程序、热线、线上互动等构建立体受理网络，让居民“找得到人”，也让后台“看得见问题”，实现线上线下联动。五是人才与技艺并重夯实基础能力。面对特殊管径、异形接口等复杂场景，传统工艺仍不可替代。老水务工人把“苫麻打口”等经验与新设备结合，在关键节点发挥作用，同时带动年轻队员掌握数据判读、设备操作与现场处置，形成梯队协作。 前景：实践表明，智慧水务不只是设备更新，更是城市精细化治理能力的延伸。下一步，随着老旧管网更新、分区计量体系完善和数字化应用深化，漏损控制、节能降耗与应急联动能力将深入增强。更重要的是，通过制度化培训和标准化作业，让“老师傅的手感”与“平台的数据”相互验证、互为补充，供水保障将从单一经验驱动，升级为数据与技能并重的复合能力体系，为超大城市运行提供更稳固的基础支撑。
城市的正常运转，离不开吕正海这样的基层工作者日复一日的坚守；他们不在聚光灯下，却在深夜和节假日用扳手、内窥镜以及多年积累的经验，守住千家万户的水龙头。技术和工具在更新，不变的是对职责的认真与担当。智慧城市的底色，最终仍是人的温度。