在全面推进乡村振兴战略背景下，农村地区公共服务供给不足与数字鸿沟问题日益凸显。
以安康市为例，当地山区占比达92.5%，60岁以上老年人口占比超过23%，存在通信服务获取不便、防骗意识薄弱等现实困境。
陕西移动安康分公司针对这一现状，自2023年四季度起实施"服务进村委"三年行动计划。
在汉滨区恒口镇三条岭村的首场活动中，30名党团志愿者设立"移动便民驿站"，创新采用"案例教学+情景模拟"方式开展反诈宣传。
现场数据显示，82%的参与村民能准确识别"冒充公检法"等常见骗局，较活动前提升46个百分点。
该项目的实施凸显三大创新点：一是服务模式从"等客上门"转变为"主动下沉"，在平利县老县镇试点"驻村服务日"制度；二是内容设计注重实用性，为老年群体定制"大字版"操作指南和语音播报功能；三是资源整合形成合力，联合当地卫健部门开展血压测量等增值服务。
白河县西营镇花房村村民王建国表示："工作人员不仅教我们防骗口诀，还帮忙把儿女电话设成快捷键。
" 行业专家指出，此类活动具有多重社会效益。
从短期看，直接降低农村电信诈骗发案率，据安康市公安局统计，2023年四季度农村诈骗警情环比下降18%；中长期则有助于培育村民数字素养，为智慧农业、远程医疗等应用落地奠定基础。
中国社科院农村发展研究所研究员张伟认为："国有企业以专业技术赋能乡村治理，是新时代'枫桥经验'的生动实践。
" 据悉，该分公司已制定服务升级方案：2024年将新增5个"数字便民服务站"，开发本地方言版教学视频，并试点"银龄课堂"培训计划。
公司党委书记李明表示，将建立"群众需求清单"动态管理机制，确保服务供给与基层需求精准对接。
把服务送到村口、把安全讲到心里，是提升民生温度与治理效能的共同方向。
基层工作贵在“常”和“细”：既要把反诈教育融入日常、把便民举措落到实处，也要通过持续的陪伴式服务帮助群众跨越“数字鸿沟”。
当更多公共服务从窗口走向田间地头，群众的获得感、幸福感与安全感就会在一次次看得见、摸得着的行动中不断累积。