洪泽110报警服务台成立于1997年，现在有34名民警，其中28名是女警，占了82.3%。这个服务台每天都要接好多电话，淮安市公安局洪泽分局大厅里总是响着电话和键盘的声音，挺热闹的。虽然工作很忙碌，但大家都很紧张有序地干活。洪泽110报警服务台的女民警们用温柔和坚定，守护着全区应急响应的中枢神经。他们成立以来，一直坚持让报警人、党委政府、人民群众都满意的目标，努力做到有温度、有速度、有精度。为了做到这些，他们在接警快、研判准、处置稳、服务优这四个方面下功夫，还创造了三维培训体系来提高接警员的能力。这次全国妇联表彰大会上，洪泽110报警服务台还被授予了全国巾帼文明岗称号。 唐青是接警一组组长，她已经干了14年了。她觉得接警员不仅要接电话，还要对辖区情况了如指掌，这样才能在关键时刻救人一命。在这里走街串巷实地踏勘是必修课，女民警们利用闲暇时间去熟悉道路和地标；服务台每个季度还会进行考试和模拟演练来锻炼接警员的能力。 2月28日那天发生了一件紧急情况：一个外地群众打电话说有人掉进窨井里了，但是描述不清具体地址，只提到事发地旁边有高楼和酒店。接警员赵燕根据对辖区的熟悉很快锁定了亚朵酒店附近区域，调度巡逻警力前去救援并成功把当事人救出来。 每当听到那个温柔的问候声：“您好，洪泽110”，很多人就觉得安心。电话铃一响就是警铃响起，每一次接听都是跟时间赛跑。作为以女性为主的队伍，洪泽110台充分发挥女性细腻共情的优势。 今年除夕那天，在蒋坝古镇游玩的游客丢了孩子。家长在电话里哭着找孩子时给了万艳很大压力。万艳迅速安抚对方并询问孩子体貌特征然后调度周边警力搜寻。同时指令无人机方舱紧急扫描很快就找回了孩子。 女民警们还有很多感人的故事：有一次赵燕接到一个家庭矛盾想轻生的年轻人电话，她耐心安抚四十多分钟直到成功施救。 这些扎根幕后的巾帼力量熟悉城市每一寸肌理用声音传递力量用专业守护平安在方寸接警台前演绎别样精彩人生成为群众心中最信赖的平安后盾。