问题——增量趋紧与注意力分散倒逼营销重构。
当前,品牌普遍感受到获客成本上升、转化效率波动、用户忠诚度下降等压力。
一方面,移动互联网流量红利逐步消退,平台间用户时间被切分,传播与购买链路更加分散;另一方面,消费者决策受情绪、体验与口碑影响显著增强,单纯依赖曝光与促销的打法难以长期奏效。
对于企业而言,如何在复杂场景中更准确识别需求、更高效连接用户、更持续沉淀信任,成为营销体系升级的核心命题。
原因——“看不清、触达慢、场景弱、关系浅”是常见痛点。
业内人士指出,传统数字营销往往受制于数据割裂与链路断点:其一,多平台数据难以贯通,品牌看到的多是单一应用或单一设备上的行为片段,用户画像易失真;其二,投放环节高度依赖人工经验与繁琐操作,策略迭代慢、响应不及时;其三,触达停留在广告位层面,未能与用户真实生活情境形成有效连接,导致“被看到”但“未被需要”;其四,营销关系更多围绕一次性转化,缺乏对用户全周期的持续经营,难以形成长期复购与口碑传播。
影响——营销从“争夺流量”转向“经营场景”成为行业趋势。
随着智能终端普及与多设备协同加深,营销触点正在从单一屏幕扩展至手机、电脑、平板、手表、智慧屏、车机等多终端,并渗透至出行、居家、办公、运动、娱乐等生活场景。
由此带来的变化是:品牌竞争不再仅在“谁买到更多曝光”,而在“谁更懂用户、谁能在恰当场景提供恰当信息与服务”。
在这一趋势下,数据合规利用、跨端协同触达、内容与服务一体化运营,成为提升投放效率与体验价值的重要抓手。
对策——以全场景能力提升“四个主动性”。
据介绍,鲸鸿动能作为面向鸿蒙生态的全场景智慧营销平台,提出以数据科学与智能化能力“双驱动”,帮助品牌建立更可持续的增长方法论,重点体现在四个层面。
第一,强化洞察的主动性,以数据科学提升“看清”能力。
平台依托统一账号体系与多终端协同基础,在遵循隐私保护与合规要求前提下,支持对用户在不同终端、不同场景中的需求线索进行更系统的理解,使洞察从零散片段走向相对完整的旅程识别。
通过数据产品对跨场景偏好进行综合分析,可为品牌提供更贴近真实需求的策略依据,提升人群识别、兴趣判断与决策阶段判断的准确性。
第二,提升执行的主动性,以智能化缩短从策略到投放的链路。
在实际投放中,预算分配、素材组合、出价策略与频控优化往往需要多轮人工调试。
相关能力通过智能化决策与自动化投放引擎,将洞察、策略与执行联动起来,支持围绕目标人群与目标结果进行动态优化,在降低操作复杂度的同时,提高响应速度与投放稳定性。
第三,突出场景的主动性,以高价值触点提升“有效到达”。
在注意力稀缺的环境中,触达并不等于沟通。
通过将传播嵌入居家娱乐、通勤出行、办公学习等具体场景,并匹配相应终端形态,有助于让信息更贴近当下需求,减少“打扰式曝光”,提升内容与用户状态的契合度,从而提高转化效率与品牌好感度。
第四,夯实关系的主动性,从一次触达走向全旅程经营。
随着用户对品牌的选择更看重体验一致性,营销需要覆盖从认知、兴趣、比较、购买到复购与推荐的全过程。
以用户为中心的全旅程运营,强调在不同阶段提供连续、可解释、可兑现的价值,既包括内容沟通,也包括服务体验与权益运营,从而在更长周期里沉淀信任资产。
前景——数智化营销将更强调合规、体验与可持续增长。
业内观察认为,未来营销竞争将呈现三方面特征:一是数据治理与隐私保护成为底线要求,谁能在合规前提下把数据用好,谁就更具长期优势;二是“场景+服务”将成为品牌差异化的重要来源,优质体验本身会转化为口碑与复购;三是营销组织与工具将持续智能化,企业需要在战略层面明确目标体系与评价指标,避免陷入“技术堆叠”,而要把能力落到提升效率、降低成本、增强用户满意度的具体结果上。
随着全场景终端生态持续完善,跨端协同与场景化运营有望为品牌带来更高的确定性增长空间。
在数字经济与实体经济深度融合的今天,营销变革已超越简单的工具迭代,成为企业战略转型的重要维度。
鲸鸿动能的实践表明,唯有打破数据壁垒、回归用户本质,才能在激烈的市场竞争中赢得持久优势。
这场由技术驱动的商业范式革命,或将重新定义下一个十年的增长逻辑。