中国银行业协会出台了催收新规，试图让整个行业规范起来。这个新规叫做《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，文件里把很多和催收相关的热点问题都回应了。给金融机构和它们的合作伙伴划定了很明确的操作边界，这次行动标志着咱们国家在消费者权益保护和信贷业务后端管理这一块上又进了一步。 这个《指引》的核心是制定了一套具体可行的行为规范体系。针对很多人都关注的“什么时候催”、“催几次”、“向谁催”这些问题，《指引》都做了明确限制：把每天22点到第二天早上8点这段时间规定为禁止催收的时间；如果联系不上债务人，每天打给他的电话不能超过6次；只有在找不到债务人的特定情况下才能联系和债务无关的第三人，而且还不能泄露他的债务详情。 这个新规是希望把催收行为给控制在合理、文明的范围内。它列出了八项禁止性行为，比如禁止非法获取个人信息、使用恐吓辱骂等暴力手段、冒充国家机关工作人员等等。给这些行为都给予严厉打击。而且要求金融机构把催收管理纳入公司治理层面，把合作催收机构列入“白名单”。对于外部催收机构也会加强准入管理和监督责任。 这些规定和海尔消费金融有限公司因为不当催收被监管处罚的事件有很大关系。以前像海尔这样的机构因为管理不好也被罚过款和责任人问责过。所以这个新规可以说是一个行业自律规范的出台。 中国银行业协会相关负责人说，《指引》的制定是为了保护消费者权益、规范业务发展。他们通过定义行为、建立规范、强化外部机构管理、加强内部管控和协会自律作用五个方面来引导金融机构从粗放式转为依法合规和精细化管理。 接下来中国银行业协会会加强跟踪指导，确保各项规定落实到位。鼓励金融机构多用自主催收方式和科技手段创新合规模式。同时推动行业在打击逃废债和规范行为之间找平衡。 这个《指引》的发布对完善金融治理体系、强化行为监管有实质性进展。通过设定负面清单和管理要求来减少纠纷矛盾。长远来看，推动催收业务阳光化规范化是高质量发展必须做的事情。 只有把消费者权益放在核心位置才能让消费金融市场行稳致远服务于经济社会发展大局。