温州“一键达”模式的成功实践表明,运用数字技术破解民生痛点、赋能精准帮扶

民生的保障,牵动着每一个百姓的心,龙湾区社会救助服务中心主任林慧慧深深体会到了这一点。浙江省通过整合民政、医保、卫健、住建、教育等20多个部门的数据,构建了统一的“大救助信息系统”,为精准识别救助对象奠定了基础。这个系统时刻关注着低收入家庭的收入、财产、医疗支出和教育负担等关键指标,一旦发现医疗费用骤增、家庭人口变动等风险信号,就会自动发出预警。过去是被动等待群众申请,现在系统主动联系符合条件的人。林慧慧说,“一键达”把救助工作的逻辑彻底改变了。系统实现了从“被动受理”到“主动发现”的转变,极大缩短了救助响应时间。 家住温州龙湾区的陈先生一家便是这个新模式的受益者。2024年底,陈先生因残疾只能依靠低保金度日。可命运弄人,他又患上了重病,高额的医疗费用让这个家庭雪上加霜。正当他们为筹钱发愁时,“一键达”系统在2025年8月25日陈先生出院结算后不久就弹出了预警。信息很快流转到街道民政专员手中,第二天专员就主动上门讲解政策并协助办理。几天后,一笔16296元的临时救助金通过系统直接打到了陈先生的账户上。 这个“一键达”不仅资金拨付快捷,更优化了整个服务链条。它依托“浙里办”等平台简化材料和流程,让数据跑路代替群众跑腿。浙江省温州在探索中把数字化手段和治理理念结合起来,有效提升了社会救助的公平性和便捷性。温州市龙湾区把公共资源更精准地配置给最需要的人。 这种模式并非个例,它是我国加快数字政府建设的具体体现。动态监测机制有助于实现对困难人口的常态化管理,为巩固脱贫攻坚成果提供了有力支撑。温州“一键达”模式的成功实践表明,运用数字技术破解民生痛点、赋能精准帮扶是坚持以人民为中心的发展思想的务实举措。随着数字化改革不断深化,我们有理由期待更加智慧、更具韧性的社会救助体系能为提升人民群众的幸福感奠定坚实基础。