贵州开阳通过提升政务服务效能，来给文明城市创建打牢基础。你看开阳县政务服务中心，那是真的忙得很，又非常有秩序。现在有30多个服务窗口全开着，40多个驻厅部门一块联动。办事的人拿着号排着队，在指引下顺利办理，以前那些耗时间费力的事，现在都变得简单又高效了。不管是个人所得税申报还是公积金提取，企业开办还是专项审批，群众和企业感受到的速度和温暖，背后都是一场以“人民为中心”的政务服务改革。开阳县把政务服务的优化和提升，放在了文明城市创建的大框架里。 这次改革可不是小打小闹，而是搞了个系统性重塑。比如“一网通办”，就是构建智慧服务的新生态。依托省级的“贵人智办”平台，开阳县让政务服务全面拥抱数字化。现在智能问答能查询3500多项办事指南呢！更厉害的是有329项高频事项都搬到了线上办。像“云勘验”、“无感续证”这些创新模式特别吸引人。通过远程视频核验、数据共享比对，省得大家再跑现场了，数据多跑路，群众少跑腿。今年以来线上办件超过7600件了，数字政务能力强了不少。 “一窗通办”就是要整合流程。以前部门分窗口设置，大家得来回跑好几趟。现在优化了大厅布局，整合到了综合受理窗口。你只要进一扇门就能办所有的事啦！前台受理、后台审批、统一出件，这样排队等候的时间少了，部门之间也更协调了。数据显示综合窗口办件已经超过8000件了，“进一扇门办所有事”真的实现了。 “一次办成”就是要解决难题。盯着企业群众的视角把多个环节整合在一起。像摩托车年审、旅居农房改造这些特色需求，还有企业开办、不动产登记这些高频事项都包进来了。推出了42项年度清单现在已经落地29项办了超过3万件呢！以前填多表跑多趟交多份材料的繁琐事儿都没了。 “一站延伸”是为了全覆盖服务网络。把服务延伸到乡镇街道、村社区和产业园区。在基层便民服务中心能办高频民生事项；在园区设的“企业服务站”专门帮企业解决问题；已经办了百来件业务呢！形成了县、乡、村三级联动的服务网络。 服务效果好不好让群众说了算。中心深度应用了“好差评”制度，群众能扫码、发短信或者电话来评价效率、质量还有态度。所有评价数据直接到管理部门形成监督闭环促进整改提升。现在累计收到11万多条评价群众满意率是100%呢！ 此外中心还盯着办事环节的不正之风和微腐败问题搞专项整治通过自查自纠完善制度来净化环境让风清气正成为常态。 从窗口高效运转到数据累积攀升从群众的方便多了到市场主体满意开阳县正把“贵人服务”理念转化为每一天的具体实践。政务水平提升直接关系人民获得感和幸福程度也是城市文明治理效能和营商环境最直观的体现了通过这个“小切口”推动大环境优化夯实了文明创建基础未来还会深化跨省全省通办持续优化流程创新服务给人民满意的画面画出来呢！