德百集团冯红梅:打造沉浸式消费体验

山东德百集团家电公司的冯红梅,这次在济南参加山东省十四届人大四次会议时接受了采访。她说,省府的报告给消费市场添了把劲,集团打算从优化供应体系、加速宣传推广、完善服务保障、升级消费场景这四个方面入手,来打造沉浸式的消费体验。如今,消费是拉动经济的重要引擎,可传统场景遇到了体验不够好、服务跟不上、供需对不上路等问题。德百集团扎根德州这么多年,很清楚现在消费升级的节奏有多快。冯红梅说,集团打算先从源头抓起,巩固采购优势,多备点货,让商品又多又好,价格还稳。然后会搭建多样化的宣传矩阵,把政策红利直接送到消费者手里。在服务这块儿,要优化流程和模型,搞出一套既高效又方便的体系。重点还要放在升级场景上,强化卖场的体验功能,弄出个能让大家有感觉的沉浸式环境。这样不仅能让消费者满意,还能带旺周边的生意。 这些做法既看出了市场的变化,也体现了企业主动求变的责任担当。这类做法能让大家过得更好,也能让山东的城市更有活力。展望未来,有了政策和市场的配合,企业搞创新、以顾客需求为中心,消费的潜力肯定会被挖出来,给地方经济的发展提供很大的动力。