12306现在回应那个半夜成功抢到1700元车票但最后又作废的事儿。有个网友发贴说，2月23号凌晨2点53分，系统帮他抢到了3张G1654次厦门至宜兴的二等座车票，然后就把这个消息通知给了注册账号的人还有另外两位乘车的人。不过这个时间比他当时定的候补截止时间早了4小时57分钟。然后他们去核实了一下，发现那个截图里的画面不是他们的官网或App的界面。这个乘客后来在系统里两次尝试改签，第一次是想改成3月5日G1654次厦门到宜兴的车，第二次是想改成3月8日D3296次厦门北到宜兴的车，但最后都取消了。按照规定，开车后的车票不能退了，只能改签一次，不收费或者改签预售期内的车票但得收最高40%的手续费，改签后的票也不能退。12306技术中心说他们针对这个事迅速核实了情况。建议大家以后买票一定要通过12306这个唯一官方平台。提交候补订单的时候仔细看看规则，在自己选的那个截止时间前多盯着系统消息看。如果买到了别的票记得赶紧取消候补订单。他们还会继续优化服务流程呢。 2月25日那天，南都N视频记者从铁路12306技术中心了解到这个情况。 这次事件是因为旅客提交候补订单时选择了2月23日8点截止兑现时间。 这张1700元的车票其实是在2月23日2点53分就兑现成功了。 系统把这次兑现信息同步通知了注册账户的人还有另外2位乘车人。 时间方面比提交候补订单时设定的截止兑现时间提前了4小时57分。 另外经过核实，报道里的旅客购票画面并不是铁路12306网站或者App页面上的内容。 这位旅客在拿到这张票后尝试过两次改签操作： 第一次试图把这张G1654次车票改签为3月5日厦门至宜兴区段的车次； 第二次又尝试改签成3月8日D3296次厦门北至宜兴区段的车次。 不过在支付环节的时候取消了这两个改签订单。 他们也没完成改签的步骤就把订单给取消掉了。 此外铁路12306技术中心还提醒大家一定要通过12306唯一官方平台购票； 提交候补购票订单时一定要认真查看12306网站（含App）公布的候补购票规则； 一定要在自主选择的候补兑现截止时间前关注系统通知信息； 如果买到了其他车次车票记得及时取消候补购票订单； 同时他们还将持续优化完善候补购票策略、候补兑现规则和通知方式等； 努力为广大旅客提供更优质的服务。 这次事件涉及的是G1654次厦门至宜兴的二等座车票； 有2位乘车人和这位注册账户的人都收到了系统通知； 报道中出现的购票画面并不是铁路12306网站或者App页面上的内容； 相关购票截图是经过处理的结果并非实际情况； 开车后的车票不能退票但可改签当日24时前或预售期内的一次车票； 改签后的车票同样不能退票； 这张1700元的车票原本是在2月23日凌晨2点53分就兑现成功的； 但系统同步通知注册账户的人还有另外2位乘车人的时间是提前4小时57分钟； 候补订单兑现成功后该账户曾2次申请改签但最终都取消了操作没有完成支付； 针对媒体报道的情况铁路12306技术中心迅速组织力量进行了核实工作； 目前他们已经查明了相关情况并给出了相应的解释说明。