在城市化进程加速的背景下，居民对高品质家政服务的需求与日俱增，但传统服务模式存在响应滞后、质量参差等问题。
朝阳区调研显示，辖区60岁以上老年人口占比达24.3%，双职工家庭超40万户，催生了对便捷可靠家政服务的刚性需求。
针对这一民生痛点，朝阳区自2022年起实施"家政服务进社区"专项行动。
通过政府搭台、企业运营、社区协同的三方机制，严格筛选具有职业资质认证的服务机构入驻。
以东湖街道为例，其打造的"共享家政"平台整合辖区12家企业资源，居民可通过手机预约包含代买药品、陪同就医等28项特色服务，价格较市场标准降低15%-20%。
这种嵌入式服务模式带来多重效益。
数据显示，试点社区家政服务投诉率同比下降67%，服务响应时间缩短至30分钟内。
更值得注意的是，该模式创造了"社区就业"新路径——目前已有230名本地户籍人员经培训后上岗，实现"家门口就业"。
着眼未来发展，朝阳区商务局负责人透露，将把商场、养老驿站等公共空间纳入服务网络，计划2025年前建成300个服务站点。
中国人民大学公共管理学院专家指出，这种"微距服务"模式不仅提升城市治理精细化水平，更为全国社区服务体系建设提供了可复制的样本。
将家政服务纳入社区公共服务体系,是回应群众关切、提升民生保障水平的务实之举。
朝阳区的实践表明,只有将服务送到居民家门口,建立起可持续的长效机制,才能真正让便民服务落地生根。
未来,随着服务网络的不断完善和服务内容的持续丰富,这一模式有望在更大范围推广,为提升城市治理现代化水平、增强人民群众获得感贡献更多智慧和经验。