问题——农村供水一头连着群众健康,一头连着乡村发展。
长期以来,一些农村地区供水存在水源波动、管网老化、跑冒滴漏、管护责任弱、服务不均衡等现象,带来“水质不稳、时有停水、维修反复、投诉无门”等民生痛点。
台前县在推进基本公共服务均等化背景下,把农村饮水安全作为兜底性、基础性工程,直面短板,着力从源头、管网、管理、服务四个环节系统施策。
原因——综合看,供水难题往往由多重因素叠加:一是历史欠账较多,部分村庄早期建设标准偏低,设施老化后维护资金不足,导致“反复修、反复漏”;二是供水体系链条长、点多面广,村级管护力量专业性不足,出现管理分散、责任边界不清、应急响应慢;三是群众用水习惯和计量方式不统一,收费渠道单一、服务触达不够,容易引发误解和矛盾。
要破解这些问题,需要从“硬件补短板”转向“硬件+机制”同步升级。
影响——农村供水的稳定与否,直接关系群众获得感,也影响乡村产业与公共卫生。
稳定水源和可靠管网,是保障生活用水、改善人居环境的基础条件;管理与服务水平提升,则决定了工程能否“建得好、管得住、长受益”。
从更长周期看,供水体系越稳定,越能降低运维成本、减少水损浪费,推动形成节约用水的治理格局,并为农村电商、食品加工、规模养殖等产业提供必要的要素保障。
对策——围绕“从水源到龙头”的全链条保障,台前县探索形成较为清晰的治理路径。
一是抓水源保障与设施升级,夯实供水底座。
当地积极争取上级资金支持,实施饮用水水源置换项目,引入优质水源,着力解决过去水源不稳定等问题。
同时聚焦管网老化这一“共性顽疾”,通过精准谋划、统筹投入,分步推进农村供水设施更新改造,降低漏损率、提升供水保证率。
配套建立设施管护台账,推动隐患早发现、早处置,让工程运行从“事后维修”向“预防维护”转变。
二是以机制创新补齐管护短板,提升专业化水平。
当地推行“公司直管+专业管护”模式,由农村供水公司统一接管到户服务,减少因人员分散导致的管理空档,推动服务标准化、规范化。
通过建立“周例会+现场办公”等制度,组建专业抢修队伍,提高故障响应效率。
与此同时,常态化组织培训与轮训,围绕抄表规范、设施维护等关键技能强化实操,推动管护从“经验型”向“规范型”升级。
三是把服务延伸到群众身边,形成闭环治理。
当地通过“屋场院子会”“入户面对面”等方式普及用水常识,推广“一户一表”计量,让群众用水“算得清、看得见”。
在缴费环节,完善线上线下多元渠道,兼顾不同群体需求。
在诉求处置方面,建立“群众诉求—派单整改—跟踪回访”闭环机制,随机回访解决效果和满意度,把问题解决在基层、化解在萌芽。
前景——当前,台前县农村供水正由“单点建设”向“体系运行”加速转变。
随着水源稳定性增强、管网更新持续推进、直管机制更加成熟,供水保障能力有望进一步提升。
下一步,若能在精细化管网测漏、数字化运维管理、分类水价与节水激励、应急水源储备等方面持续探索,并进一步完善资金保障与绩效考核机制,将有助于把阶段性成效固化为长效制度,推动农村供水与乡村治理、公共服务协同提质,为乡村振兴注入更稳定、更可持续的“水动力”。
台前县的农村供水创新实践表明,民生工程的成效不仅取决于硬件投入,更取决于管理机制的科学性和服务体系的完善性。
通过将供水工作纳入系统化、规范化的管理框架,建立起专业化、人性化的服务体系,这滴承载民生温度的"小水滴"正在为乡村振兴注入源源不断的"幸福活水"。
这一经验启示我们,在推进农村现代化建设中,只有坚持以人民为中心,不断创新管理方式、完善服务机制,才能真正让基本公共服务惠及广大农民群众,为乡村全面振兴提供有力支撑。