尽管技术发展得很快，各地政务服务都在往线上跑，但多地仍在保留自有App。为了减少用户下载多个应用的麻烦，2024年江苏省政府开始行动。针对存在的问题，江苏省委要求省数据局联合相关部门摸清家底。2024年起，相关部门制定了更严格的规定，把禁止新建App的范围扩大到了县级以下。规定明确要求在2025年底前，必须把所有的政务App整合到“苏服办”平台上。经过近一年的努力，这次清理工作已经告一段落。通过管理系统梳理出来了22个县级及以下的App，“江北智慧农路”和“健康溧阳”这12个用户用得不多的被直接关掉了。还有“智慧溧水”和“栖霞无障碍地图”这10个有实用功能的应用，也被迁移到“苏服办”的对应专区内。这次并不是单纯地删掉不用的东西，而是为了服务体验更好。这一举措的背后是推动政务服务模式的大转变。“苏服办”平台成为了枢纽，不再是每个部门都有自己的门户。这样一来，用户不用再注册好几个账号或者重复下载好几个App。“苏服办”把原本分散在各处的数据整合在一起，打通了不同部门和地区之间的壁垒。“苏服办”平台把功能统一起来后，不仅方便了群众办事，也促进了政府部门之间的协同合作。“苏服办”平台整合的不止是政务App，“江北智慧农路”、“健康溧阳”等12个活跃度低的也被关停；“智慧溧水”、“栖霞无障碍地图”等10个有用的功能则被迁移进了省级平台。“苏服办”的统一性提高了服务质量和效率；数据资源的共享也让政府工作更加顺畅。“苏服办”平台不仅整合了政务类App；还有涉及到67个县级融媒体中心App中的政务功能也要进行整合优化。“苏服办”平台清理后可以看到是22个应用被处理；这些应用按照不同情况被分类处置；并完成了平稳过渡；这给“一门集成”带来了实质性的进展。“苏服办”平台把“江北智慧农路”、“健康溧阳”、“智慧溧水”、“栖霞无障碍地图”这些原本各自为政的服务统一到一个入口；“苏服办”平台打破了地域限制；让数据不再是孤岛；“苏服办”平台解决了老百姓办事要多个App来回切换的痛点。“苏服办”平台推进的是数字政府建设的一个重要里程碑；“苏服办”平台让“放管服”改革更进一步；“苏服办”平台展示了江苏在治理方式上的革新理念；“苏服办”平台体现的是坚持以人民为中心的发展思想；“苏服办”平台也是对形式主义的一种抵制；“苏服办”平台意味着追求更高水平的政务服务质量和效率。“苏服办”平台的下一步是要在现有基础上继续提升；“苏服办”平台要丰富服务供给；“苏服办”平台还要优化用户体验；“苏服办”平台需要深化数据赋能；“苏服办”平台还要推动跨域协同；“苏服办”平台这些做法值得其他地方借鉴。 这样一来，用户下载App的数量就从多变成了少，也不用记那么多不同的账号密码了。数据也不再分散在各个角落无法调用，各个部门之间的协作也变得更顺畅了。这就好比以前是好多条龙在治水，现在只需要一条龙就能管好所有的水了。 除了整合这些App之外，江苏省还对67个县级融媒体中心的App进行了规范。把里面的政务功能按照统一标准整合起来，这样就能保证服务的质量和规范性。 这次行动不仅仅是把技术层面的东西给弄好就行，“这也是一次治理方式的大变革。从以前的分散变成了现在的集中管理；从以前的多部门各自为政变成了现在的统一入口；这背后体现的是对人民至上理念的坚持；也是要把那些形式主义给清理掉；更是要追求更好的服务质量和效率。” 下一步的任务还很重，“‘一门集成’只是一个开始。‘要持续丰富服务供给；‘优化用户体验’；‘深化数据赋能’；‘推动跨域协同’；这些才是让老百姓‘更加有感有得’的关键所在。” 江苏的做法给全国其他地方提供了一个很好的借鉴。