近日，黑龙江牡丹江市文体广电和旅游局通报了一起违法案件的处理结果；无证导游张某在雪乡景区从事导游活动期间——对游客实施了猥亵行为——同时还存在无证导游、非法从事道路客运等多项违法行为。公安机关对其猥亵行为处以行政拘留12日，文旅部门对无证导游行为立案处罚，交通部门对非法客运行为启动调查。 这起案件的查处充分表明了执法部门的高效协作。派驻雪乡景区的执法专班在处理游客投诉时发现了违法线索，随即启动"一案多查"工作机制，联合公安、交通等部门迅速开展调查取证。各部门各司其职，对查明的违法事实依法作出处理，形成了有力的执法合力。 无证导游问题反映出旅游市场的深层次问题。这类导游通常缺乏职业培训和行业规范约束，容易产生强制消费、欺诈游客等违法行为。作为重要的冰雪旅游目的地，牡丹江冬季游客集中，维护旅游市场秩序尤为重要。根据黑龙江省旅游行业整治部署，当地持续加大执法力度。去年11月，牡丹江市文体广电和旅游局就通报了对5名导游的处罚决定，其中3人导游证被撤销，2人导游证被注销，这些都是因为违反了《导游人员管理条例》等有关规定。 这诸多执法行动产生了明显的市场规范效应。通过严厉处罚违法违规导游，有效遏制了"黑导"现象，保护了游客权益。同时也向市场传递了明确信号：旅游市场秩序不容破坏，违法违规必将面临严厉处罚。 牡丹江市文旅部门表示，下一步将继续聚焦导游乱象、强制消费等问题，保持高压态势，严厉打击"黑导""黑车"等违法违规行为。这表明当地的整治工作是长期、系统的执法行动。通过持续的市场监管和执法规范，逐步建立规范有序的旅游市场秩序，切实保障游客权益。
旅游的本质是让人们在流动中获得舒心与安全；对侵害游客权益的违法行为依法严惩，是对法治底线的坚守，也是对市场信心的维护。冰雪旅游越热，治理越要更细更严。既要以案件查处形成震慑，更要以制度建设堵塞漏洞、以服务提升化解供需矛盾。让游客"来得放心、玩得安心、走得舒心"，才能把一时的流量沉淀为长久的口碑与发展动力。