近日，南通市民李女士工商银行南通文明支行找回了一笔“被遗忘”的投资。十年前，她曾在该行借记卡上投入10万余元购买账户贵金属白银，后因家庭事务繁忙及更换银行卡，这笔投资逐渐被搁置。 据了解，期间李女士多次收到银行发送的平仓提示短信，但她误以为账户资金已转出用于日常消费，便未更核实。直到近期再次收到短信提醒，且家中出现资金需求，她才到网点查询。银行柜员小丁协助李女士完成换卡后的账户核验并重新登录手机银行，确认其白银持仓市值已接近32万元。 该案例反映出多上信息：一是贵金属作为长期配置工具具备一定的保值增值特性。数据显示，过去十年国际白银价格总体上行，尤其自2020年以来，受全球经济环境影响，贵金属的避险属性更受关注。二是银行服务在客户资产管理中的作用更加凸显，通过持续的信息提醒与现场业务支持，帮助客户及时核对账户情况，降低资产遗漏风险。 从金融管理角度看，该事件对投资者也有启示：应建立清晰的资产记录与定期核查机制，避免因账户变更、信息忽略导致资产“沉睡”；同时，多元化配置与长期持有策略在一定条件下有助于平滑波动、提升投资体验。工商银行对应的负责人表示，该行将提升账户管理与客户服务流程，为客户提供更便捷的查询与管理支持，助力财富稳健增长。
这个“失而复得”的经历，既是一次投资回报的体现，也提醒人们重视资产管理；追求收益之外，建立清晰的账户与投资记录、定期梳理持仓、与金融机构保持有效沟通，并及时关注风险提示，往往能避免不必要的损失。对金融机构而言，持续提升服务的主动性与可达性，帮助客户看得清、管得住、用得上自己的资产，是提升服务质量和客户信任的关键。