在基层社会治理面临新挑战的背景下，湖北省十堰市郧西县给出了一份清晰的“解题思路”。1月20日，该县某居民楼因水管破裂引发的四户赔偿纠纷，通过“掌上基层”App上报后，仅用24小时便达成和解协议。快速化解的背后，是郧西县历时三年建设的智慧治理体系发挥了关键作用。
基层治理的难点，往往不在“有没有办法”，而在“能不能及时、能不能协同、能不能让群众看得见”。郧西以“码”为桥、以“中心”为枢纽、以多元力量为支撑，把纠纷化解从单点作战变为系统治理，为推动矛盾纠纷源头预防、就地化解提供了可借鉴的路径。把制度优势转化为治理效能，关键仍在提升机制、强化协同、及时回应关切，让更多“心头惑”在家门口得到公正、便捷、可感的解决。