中新网呼和浩特2月4日电，呼和浩特市把微治理的理念扎进每个楼栋、递到每家的大门前，绘就了民生幸福的底色。走进呼和浩特的多个社区，邻里间的小摩擦往往能就地解决，不再非得往上反映。这套由网格党支部、网格员还有楼栋长组成的基层治理机制，把服务的根须延伸到了住户家中。 把社区管理交给“探头”。通道北街的居民张亚静说，过去有事找不到门儿，现在有了楼栋长这个热心人，情况就不一样了。这位被称为“探头”的角色是由居民推选出来的，他们熟悉身边的情况。为了鼓励大家出力，不少社区都搞了积分奖励。比如2025年5月有一家烧麦馆装修，居民怕油污堵管道。消息传到了毕恒明耳朵里，他立即在居民和商户间搭建起沟通的桥梁。 新华西路街道通道北街社区党委书记张娜说，他们辖区有24个老旧小区，管理起来确实难。通过推选出来的50多名楼栋长和170多名单元长，就像社区的“眼睛”和“耳朵”，能快速了解大家的诉求。 发现问题之后靠谁来专业处理？经过培训、拿着智能终端干活的网格员就成了迅速响应的“支点”。在正太社区，大家还联合大学生志愿者搞电话核查来更新信息和做调研。超过95%的居民满意程度说明大家认可网格员的工作。 像毕恒明这样的“探头”发现烧麦馆的纠纷后，王海玲马上赶到现场梳理焦点：居民既担心堵管道又怀疑施工不合规。她理清头绪上报社区后，就由街道介入解决。最终大家商量出方案：商户要加装化油池和过滤设备并出钱请人定期清理。 更大的难题出现在宝塔庄园小区改造时外墙涂料的问题上。微治理机制又运转起来：楼栋长收集意见、网格员汇总上报、党支部牵头开了5场凉亭议事会和楼头恳谈会。最终把150多条合理建议都融进了施工方案里。 呼和浩特市社会治安综合治理中心主任赵玮表示，通过规范选拔、培训和考核打造出了一支有活力的基层队伍。现在的纠纷现场化解率达到了82%，去年合力解决了40多件物业、环境、邻里等问题。张娜说自从运行这套机制后，居民的投诉量也在逐月下降。 这就是呼和浩特市社会治安综合治理中心主任赵玮说的从被动应对到主动作为的转变。居民现在的感受是身边多了暖心人、办事有了主心骨。社区真正变成了安居乐业的家园。(完)