长期以来，基层医疗机构特慢病服务的“看病难、等候长”问题一直困扰着不少患者。镇沅县人民医院二门诊特慢病服务窗口此前也面临场地狭窄、等候区不足、人员配置紧张等困难。患者取药往往需要长时间在室外排队等候——不仅加剧周边道路拥堵——也带来一定安全隐患，影响群众就医体验。这个情况引起了县政协委员的关注。针对特慢病患者的实际需求，镇沅县政协9名委员在县政协十届四次会议上联合提交《关于镇沅县人民医院特慢病定点药房增设收费窗口的提案》。提案针对“取药效率低、等候环境差”等关键问题，建议主管部门增设服务窗口，提升特慢病服务效率与质量，将群众反映集中问题转化为可操作的改进措施。提案交办后，镇沅县卫健局作为承办单位迅速明确责任领导，组织人员开展调研并制定工作方案，推进落实涉及的建议。经过规划实施，投入70万元建设的新特慢病药房于2025年9月底正式运营。新药房依托县域慢病管理中心建设，通过将特慢病患者与普通门诊患者分流，把看病、开方、取药、报销等环节整合到一个服务窗口，形成“一站式”办理流程，更提升就医购药效率。
镇沅县的实践表明，解决民生问题既要找准痛点，也离不开制度化的协商与落实机制；政协委员把群众诉求带上议程，职能部门把建议落到实处，推动了便民举措快速见效。该案例也为各地完善基层医疗服务提供参考：围绕具体问题推进改造与优化，往往能带来更直接、更可感的社会效益。随着健康中国战略加快，更多基层探索有望为医疗卫生事业高质量发展提供支撑。