离过年没几天了,江西省婺源县沱川乡党委副书记汪鹏跑到河西村,给困难党员查李华送了慰问金。查李华激动得直道谢,说这钱正好给母亲看病急用。这暖心的一幕,其实是婺源县把“四下基层”和基层治理揉到一起搞出来的“幸福来串门”活动。他们让干部迈开腿走家串户,只要大家有事找得到人,也有人管。活动做下来,全县干部包了97597户人家的家,一共帮村民解决了2万多件麻烦事。 最近,赋春镇岩前村党支部书记戴海文的直播间特别热闹。他在里面吆喝刚摘的辣椒,一下子卖出2000多斤。戴海文天天往田里钻,不光帮村民打听事儿,还解决他们卖农产品的难题。服务能做到家,全靠那套五级走访法。村里的网格员天天串门摸情况,镇上的干部每周来一趟解决难题,县里的领导每个月来统筹一下,县直单位随时联动支持,联户的党员则是随叫随到。为了让群众有问题找得到人,全县贴出了5.48万个网格连心牌。这支治理队伍有647个网格长、1551个专职网格员和2934个兼职网格员在干活。 婺源县还把主题党日和“幸福来串门”绑在一起搞集中活动。许村镇党委委员董国栋在每周二都不办会了,专门带大家下村去干活。有一次他帮忙协调,让汾水村的老年活动中心铺上了防滑地板,留守儿童托管班也开起来了。 搬到上饶市广丰区的陈园琴最近发了个表扬工单给“E呼即办”平台。原来她找医保局的人帮忙办了医保转移的手续,人家还特意跑到南昌去协调数据。这全靠婺源县建了个闭环机制来办事儿。他们把19个部门的27条热线归并到一个平台上,大家打一个电话就能通办。 为了让部门更好地配合干活,婺源县还搞了个“乡镇吹哨、部门报到”的制度。有了明确的时间和责任要求后,职能部门就像在排练一样聚到了一起。县政务服务中心主任吴细琴说:“老百姓满不满意是检验工作的唯一标准。”她在“E呼即办”平台上搞了个日清零制度,把226个不满意工单都给办结了,现在老百姓的满意度已经达到了99.36%。