2月12日，春运正酣，归家的脚步把车厢塞得满满当当。中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段列车长张磊正忙着给T17次列车装点年味儿。他亲手把马年窗花贴得整整齐齐，心里默祷着：只有把每位旅客安全送到家团圆，才是这个年最踏实的模样。中新网黑龙江新闻2月13日的报道由衣佳和侯继尧带来。 发车铃声一响，列车载着大家缓缓驶离北京，一路往北直奔牡丹江。车厢里笑声连连，孩子闹个不停，行李滚轮声此起彼伏，凑成了春运特有的旋律。张磊带着乘务组挨个车厢巡查，目光不放过行李架、电茶炉和车门上的每一个角落。他压低声音嘱咐身边的年轻乘务员：“春运人多，安全这根弦一刻都得绷紧。”语气里透着常年坚守的稳重劲儿。 走到第9节车厢时，张磊发现一位老太太正坐在中铺旁边的座上发呆。原来她刚从北京出院回家，家里人好不容易才抢到这张卧铺票。老太太不好意思麻烦别人，打算自己硬撑着。张磊赶忙上前安抚：“大娘您别急，有啥事跟我说就行。”说着他便朝旁边的小伙子使了个眼色。 小伙子正低头玩手机，见张磊额头都是汗还有那么点诚恳劲儿，笑着摆了摆手：“没事，谁出门不遇到难处呢？换！”张磊赶紧把老人扶到下铺安顿好枕头，又帮小伙子把行李搬到旁边铺位。周围旅客见状都夸起了张磊这一暖心举动。 这次列车上老弱病残和返乡就医的人很多，调换铺位已经成了乘务组的常规工作。张磊琢磨出一套经验：专挑那些好说话的年轻人开口，带着最真诚的笑容晓之以理动之以情。只要平时多留意多照顾点，总能把这事办成。 夜色渐深，不少旅客睡着了。张磊还在过道里忙活着给大家盖衣服、检查热水、清理杂物。他常对班组的伙计念叨：“出门在外不容易多搭把手、多问一句旅途就暖一点。” 次日中午列车准点停在了牡丹江站。旅客们提着行李往外走时连声说着“谢谢”“新年好”。张磊站在车门边笑着挥手送别寒风刮在脸上却觉得心里热乎乎的。 衣佳拍下了张磊服务重点旅客的照片。 2月13日中新网黑龙江新闻发布了这篇稿件并配发了图片。