AI就像是藏在旅游业务流程里面的一个系统，是真的深。3月18日，在第五届湘江旅游论坛上，视旅科技的创始人李少华讲了他的看法。他提到，现在旅游线下渠道情况很不乐观。在2019年之前，差不多70%的交易都是靠2000到3000家线下门店来做。可是到了2023年，像北上广深这种大城市80%以上的门店都恢复不起来了。开一家店就得准备200万元的投资，这算下来重建整个行业得花几百亿元。服务方面肯定是短缺的。李少华说，AI现在不只是个工具了，它变成了智能操作系统。它不再只是买来的技术模块，而是深入到产品、服务和业务流程的底层。AI有四个层面的表现：物理世界数字化、决策过程自动化、执行环节无人化和行业知识模型化。比如以前靠导游经验完成的任务，现在AI也能处理。 AI不是来替代旅游产业的，而是弥补供应的缺口。它不会和大平台抢流量入口，而是直接接手因为人力不够断裂的服务链。比如原来需要一天才能完成的行程规划和销售响应，现在AI能实时生成能力把这些任务交给剩下的小微服务商、定制社和跨境旅行社。