问题——节前消费需求集中、资金往来频繁，社区居民对安全便捷的金融服务需求上升；，电信网络诈骗、虚假投资理财等不法活动常借“节前返利”“高息理财”“亲友求助”等话术趁机行骗，老年群体因信息渠道有限、风险识别能力不足，更易成为重点侵害对象。另一方面，移动支付普及并不意味着现金需求消失，部分居民仍有找零、兑换、现金支付等实际需要，现金服务便利性与公众认知仍需提升。 原因——从社会环境看，诈骗手段呈链条化、剧本化、跨平台传播特征，话术更新快、诱导性强；从居民层面看，节日氛围叠加“图省事”“怕麻烦”等心理因素，容易导致轻信转账、随意泄露验证码等行为。此外，金融知识在不同年龄群体间存在“断层”：老年人更需要贴近生活的案例化讲解，青少年则需要从小建立对货币、交易与风险的基本认知。社区作为居民日常生活的核心场景，将宣传教育与便民活动嵌入其中，能提升触达率和参与度。 影响——将金融知识普及融入市集等公共活动，既能在轻松氛围中提高居民参与意愿，也有助于把风险防范意识转化为可操作的日常习惯。此次活动中，银行工作人员围绕近期高发诈骗类型开展提示，通过“新春金融小课堂”等形式讲清常见套路与应对方法，帮助居民尤其是老年群体形成“不轻信、不透露、不转账、先核实”的基本原则。同时，通过纸币展示、趣味问答等互动内容，引导儿童认识人民币、理解基础金融概念，推动金融安全意识前置培育。现场同步开展人民币知识宣传，明确拒收现金的法律属性，并提供零钱兑换等服务，更增强居民对现金使用权利与金融服务可得性的认同感。总体看，这类活动在营造节日氛围的同时，提升了社区金融安全“免疫力”，也有助于增进金融机构与居民之间的信任连接。 对策——一是以需求为导向，把宣传从“讲概念”转为“讲场景”，用真实案例拆解诈骗链条，突出关键风险点与处置路径，提升可理解性与可执行性。二是坚持分类施策，对老年群体强化“核验—求证—报警”流程化指导，对青少年侧重基础金融常识与安全习惯养成，形成分层传播体系。三是把现金服务与风险提示同步推进，持续开展零钱兑换、残损币兑换、人民币真伪识别等便民服务，保障现金流通环境。四是强化社区协同，联动居委会、物业与志愿者队伍，建立常态化宣教机制，将节日活动中的集中宣传延伸为日常提醒与重点人群关怀。五是推动线上线下结合，通过社区公告栏、居民群、网格化管理平台等渠道持续推送简明易懂的风险提示，扩大覆盖面、提高触达频次。 前景——随着居民金融活动日益多元，风险防范教育将从“阶段性活动”走向“常态化治理”。，金融机构下沉社区、贴近生活场景开展服务与宣教，有望形成“便民服务—知识普及—风险识别—及时处置”的闭环机制。未来，结合监管部门反诈治理要求与社区治理体系建设，更多面向重点人群、重点场景的精细化宣传将不断涌现，社区金融安全屏障有望进一步夯实，公众对金融服务的获得感和安全感也将持续提升。
金融安全关系到每个家庭的切身利益。江苏银行北京望京支行此次社区活动的顺利开展，反映了金融机构履行社会责任、保护消费者权益上的担当。通过将金融知识宣传融入社区生活，既提升了居民的金融风险防范能力，也增进了金融机构与社区的互动联系。这种做法值得推广，也期待更多金融机构立足社区、服务社区，在新春佳节为群众送上金融安全的“护航”，共同营造安全、和谐的金融消费环境。