给东营的老百姓办了个贴心事儿。齐鲁银行东营分行靠着深化社银合作，把社保卡的便民场景搞得更宽了。这是东营市头一个在智能柜员机上把30项社保功能都搭上去的银行，给参保的大伙儿弄出了一套“就近办、自助办、便捷办”的路子，让大伙的体验感蹭蹭往上涨。借着年货节大家都爱扎堆的劲儿，齐鲁银行联合东营区人社局进了黄河国际会展中心搞宣传。现场专门摆了个“咨询+办理+互动”的一站式专区，银行的工作人员跟人社局的人搭伙干活，专门给市民提供又精准又方便的服务。 不光是东营，齐鲁银行滨州无棣支行也是下了大功夫。从去年10月开始，这家支行盯着村民们升级社保卡的事儿不放，拉了一支便民服务小队专门对接佘家镇政府和各村委，搞成了一个政银村连着转的体系。工作人员先把大家的需求都摸了个底儿透，顶着太阳顶着寒风跑遍了佘家镇的所有村子。他们带着便携设备，在村委会大院和文化广场支起临时服务点，给大伙儿采集信息、现场制卡、激活卡片、还搞金融咨询。 碰上年纪大的老人，银行的员工就手把手教他们怎么用社保卡，像养老金领多少、医保怎么结算这些热点问题都耐心解答。对那些腿脚不便或者搞不定智能设备的老人，工作人员更是贴心，专门解决这些实际的难题。前前后后一共给400多户村民上门换了新卡，让老人们不出家门就能享受到便利。 除了给老百姓办卡服务，齐鲁银行还在想办法破解老年人面临的“数字鸿沟”。今年以来他们打出了一套适老化服务的“组合拳”。在硬件上升级网点设施，弄了“爱心驿站”和“便民服务区”，放老花镜、轮椅、急救药箱这些东西，还把椅子摆得舒服点、把提示标语印大一点。专门给行动不便的老人留了无障碍通道和老年人优先窗口。 在服务模式上也是传统跟智能两手抓。安排专人在旁边看着老人们怎么用自助机器办业务，提高他们的操作水平。对于实在没法出门的老人，银行就安排工作人员上门服务，在规矩允许的范围内特事特办。 除了办事方便，齐鲁银行还会在大厅里搞微沙龙这种公益活动给老人们普及金融知识和防骗技巧；还会派志愿者去社区给大家讲这些东西。 齐鲁银行的相关负责人说这事儿还没完呢，接下来他们要接着深化社银合作，把办卡的流程再优化优化；还要把更多便民的场景扩展出去；还要把适老化的服务体系做得更完善；就是想把更多又好又快又暖心的金融服务送到大家身边去守护大家的幸福生活。