3月9日的早上，浙江宁波奉化区行政服务中心的公安窗口前，有一对夫妻正在办理业务。这对夫妻显得特别焦急，手舞足蹈却无法表达清楚需求。民警周红妍和辅警王彩霞一看，立刻意识到他们可能是听障人士。于是，她们毫不犹豫地拿起纸笔，给这对夫妻写下了第一行字：“您好，请问要办什么业务？”夫妻中的妻子是刘晶瑶，她配合地写下了需求：“身份证到期了。”周红妍和王彩霞把每一个步骤、每一句提醒都写得清清楚楚，生怕遗漏了任何一个细节。 从业务咨询、拍照指引到信息核对、流程告知，她们全程用文字交流。妻子张慧在纸上确认信息无误后签字，夫妻俩脸上露出了笑容。临走前，他们特意走到窗口前，再次挥手、点赞，用最朴素的方式表达了感谢。这对夫妻给民警周红妍和辅警王彩霞竖大拇指时，眼里满是感激。 这一温馨画面被宁波晚报记者邹鑫报道了出来。其实，这是每天都可能发生在奉化公安窗口的事情。刘晶瑶和张慧再次领取办好的身份证时，特意找到接待过他们的窗口表示感谢。面对夫妻俩的致谢，周红妍觉得这只是日常工作中多花一点时间和耐心的事，但对有特殊需求的群众来说可能就是解决了大难题。卢刚、刘晶瑶和张慧也为此感到欣慰。 这次无声的对话让大家看到了人民警察的贴心服务。来源综合宁波晚报（记者邹鑫 通讯员肖湘风）王彩霞在这次事件中展现了很好的服务态度。