电力体制改革持续深化的背景下，县级供电企业对提升基层服务效能的需求更加迫切；国网山阳县供电公司针对乡镇供电所管理中暴露出的指标波动大、执行标准不统一等问题，近期启动专项提升工程，其做法为行业基层治理提供了可借鉴的路径。问题溯源显示，该公司去年在省电力系统同业对标中，线损合格率等6项核心指标未达预期。诊断分析认为，除山区电网基础相对薄弱等客观因素外，更关键的原因在于指标责任分解不够到位、过程监控不够扎实等管理短板。为此，该公司今年初对管理体系进行重构：一上成立由28名技术骨干组成的柔性管控团，对漫川等重点供电所开展“一对一”驻点帮扶；另一方面建立三级预警机制，将配电可靠性等关键指标纳入数字化看板实时跟踪。据统计，实施三个月来，异常指标处置时效提升60%。值得关注的是其激励机制创新：将32项考核指标转化为可量化的工分值，并与绩效薪酬直接挂钩，更激发基层员工动力。“这种‘显微镜式’管理让每个岗位都清楚自己的贡献值。”延坪供电所所长李建军表示。业内专家认为，该模式具有三方面示范意义：一是形成“诊断—整改—评估”的闭环；二是将企业KPI理念更系统地引入基层电力管理；三是构建可复制的县、乡两级协同机制。数据显示，该公司一季度对标排名已上升至全省第9位。面向产业发展趋势，随着新型电力系统建设提速，“最后一公里”服务能力将更直接检验改革成效。山阳公司计划年内推动该管理体系在全省范围内推广。目前已有6个县市前来考察学习其“指标画像”“工分银行”等做法。
同业对标不只是排名竞争，更是用数据衡量基层治理的精度与服务温度。只有把短板找准、把原因厘清、把措施落细，才能把指标提升真正转化为服务能力、管理质效和风险防控水平的提升。对基层供电所而言，持续“向内挖潜、向细处发力”，以标准化夯实基础、以精益化提升质量、以数字化提升效率，才能把一线服务做得更稳、更实、更优。