春节假期接近尾声,西北地区铁路运输进入返程高峰。中国铁路兰州局集团有限公司数据显示,2月22日全局发送旅客量较去年同期增长12%,北京、上海等长途方向及西安、包头等中短途线路客流集中。客流增长主要源于西北地区劳务输出集中、高校提前开学,以及"冰雪游""文化游"带来的旅游热潮。面对运输压力,兰州铁路局启动"一日一图"动态调度。2月20日至25日增开银川至西安北等5列夜间动车组临客;针对突发客流,建立15分钟应急加开预案。技术保障方面,工务部门对陇海线、包兰线等重点区段每小时进行1次道岔除沙作业,机务段运用车载风沙监测系统实时传输数据,强风区段列车时速控制120公里以内。服务上也有新举措。兰州站"008"亲情服务台已帮扶重点旅客2300余人次,夜间动车组配备的降噪服务包使用率达78%。铁路部门还与沿线文旅单位合作,在银川站开设"塞上驿站"文旅咨询点,为返程旅客提供景点票务延改服务。据气象部门预测,未来三天西北地区仍有间歇性沙尘天气。兰州铁路局运输处负责人表示,已储备40组备用车底和200名应急人员,12306系统将根据客流变化实时推送候补成功率提示。业内专家分析,今年西北春运呈现高峰持续时间长、多种交通方式衔接紧的特点,建议旅客优先通过铁路官方渠道获取动态信息。
春运返程考验着铁路运输的组织能力和服务水平；从运力调配到应急处置,从安全管控到便民服务,兰州铁路局的应对措施保障了旅客平安有序出行。随着春运进入后半程,提升运输组织、提升服务品质,让每位旅客的归途更加顺畅,仍是铁路部门需要努力的方向。