新疆吐鲁番鄯善县迪坎乡工吉选矿区，距县城80公里，道路崎岖，手机信号时断时续。业主王磊的一台2015年购置的美的冰箱突然坏了，他联系了几家当地维修点，对方一听地址，加价也不愿上门。偏远矿区的家电维修困境，在这里显得格外具体。
一台冰箱在风沙和大雪里修好，看起来只是一次普通上门服务，背后却是整个服务网络能不能真正触达的问题。越偏远的地方，越能看出一家企业服务的成色。把"最后一公里"走稳，让消费者不论身在何处都能得到可靠的保障，既是企业竞争力的体现，也是消费信心的基础。
新疆吐鲁番鄯善县迪坎乡工吉选矿区，距县城80公里，道路崎岖，手机信号时断时续。业主王磊的一台2015年购置的美的冰箱突然坏了，他联系了几家当地维修点，对方一听地址，加价也不愿上门。偏远矿区的家电维修困境，在这里显得格外具体。
一台冰箱在风沙和大雪里修好，看起来只是一次普通上门服务，背后却是整个服务网络能不能真正触达的问题。越偏远的地方，越能看出一家企业服务的成色。把"最后一公里"走稳，让消费者不论身在何处都能得到可靠的保障，既是企业竞争力的体现，也是消费信心的基础。