北京这个城市正在做很多事来支持快递员、外卖配送员、网约车司机这些新就业形态的劳动者，让他们更好地生活和工作。在现在这个数字经济发展很快的时代，这些人已经成了保证城市正常运行、方便大家生活的重要力量。北京给这些整天穿梭在大街小巷的劳动者提供保障和关怀，让他们在这里安心生活，共享发展的好处。这给城市管理带来了一个难题。近年来，北京一直坚持以人为本的发展理念，把新就业形态劳动者的服务保障工作放到了城市发展战略中。这次他们以建设“友好之城”为目标进行了很多探索和实践。面对这些劳动者遇到的困难和痛点，北京没有零敲碎打地解决问题，而是由市委社会工作部牵头制定系统的解决方案。针对服务效率低的问题，北京制定并推广了《北京市新就业群体友好社区（村）建设指引》，给超过1600个社区提供指导，让他们结合自己的实际情况来改善服务。有的社区通过签订协议、发放通行凭证、设置专属通道等方式给快递员们打开了绿色通道。这样不仅提高了物流效率，也体现了城市管理的人性化。安居才能乐业。北京很多区为了缓解新就业群体住房压力，积极探索如何利用现有资源。比如东城区通过改造闲置资产打造了一些“暖新公寓”，用公益模式提供床位，减免中介费、预付款和租金。这些公寓不仅让他们有个地方休息，还组织各种活动增强他们的归属感。 全北京已经有1.4万个像“城市驿站”和“小哥加油站”这样的服务点分布各处。这些地方就像温暖的港湾一样，全天候、零门槛地给户外劳动者提供饮水、热饭、充电等基础服务。比如西城区还推出了“友好服务地图”，方便大家在网上找这些服务点。 在劳动权益方面，北京也做出了很大努力。市级层面推动职业伤害保障试点工作覆盖越来越广。比如丰台区建立了一套社会保障服务体系，设立一站式调解中心快速处理劳动纠纷。这些措施维护了社会公平与稳定。 要让这些人真正留下来还要给他们发展的机会。北京市整合政府、企业和高校等资源搭建技能提升平台。比如丰台区推出了助学计划和夜校体系帮助劳动者学习知识技能。还有一些有深造意愿的人能通过“小哥上大学”这样的项目进入国家开放大学学习计算机和管理等专业知识。比如饿了么骑手万海林就是其中一位例子。 海淀区也有更多元化的培训项目延伸到法规、融入社会等多个领域促进全面发展。 除了给予服务之外，北京还鼓励新就业群体参与到治理中来成为贡献者而不仅仅是受益者。通过党建引领和机制创新把他们纳入基层治理体系中。很多街道聘请快递员和外卖小哥当流动网格员或者观察员让他们在工作中报告问题成为城市管理的“探头”和“前哨”。 西城区金融街街道设立的“小哥议事厅”让这部分人有渠道表达诉求参与社区协商建议也能被采纳这种模式赋予了新身份价值认同。 这次实践是一项系统性社会工程从解决生存难题开始逐步延伸到权益保障技能赋能社会认同治理参与等多个维度体现了治理温度精度深度这一系列举措不仅稳定了城市服务力量还探索了促进共同富裕路径经验表明让每一位劳动者都能有尊严地工作有保障地生活有机会地成长是城市高质量发展的根基活力源泉未来首都北京必将为更多人点亮梦想筑就家园。