第三方购票平台的“隐性消费陷阱”

2026年的春运售票很快就要开始了,为了吸引更多用户,不少第三方在线旅行服务平台都打出了辅助抢票和一站式服务的招牌。但其实这些平台给用户的便利背后,隐藏着不少消费陷阱。有些平台会把各种增值服务悄悄地塞进交易流程里,让消费者不知不觉多花了冤枉钱。 广西有一位王女士(化名)通过小程序买动车卧铺票时就遇到了问题。她看到票面上显示的价格是404元,还标注着“免费选铺”,结果最后实际支付金额变成了515元。这种钱花得不明不白的情况让她很生气。四川的刘女士(化名)也碰到了类似的事情,她在购票首页看到的是50元的价格,可点击支付瞬间就弹到72元了。因为平台有免密支付功能,钱很快被扣走。等她想退款时才发现多扣了“无忧退票”等服务费。 这两位消费者在付款的关键环节都没看到关于服务费用和价格差异的提示。这种情况不是个例。记者去实测了一下某订票平台,搜索上海到北京的高铁二等座时显示的是574元(已优惠2元),但进到预订页面后显示的支付金额却变成了626元。仔细看费用明细才发现里面有“便捷购票”和“退改补偿”这类增值项目。 消费者想按照搜索结果上显示的最低价买票就得接受捆绑的付费服务。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领分析说,平台把这些捆绑后的“套餐价”放在价格排序最前面的做法滥用了排序规则。虽然现行的《电子商务法》规定搭售服务要明显提示消费者不能默认勾选,但有的平台通过复杂的页面设计、弱化提示信息还有利用快速支付通道这些手段把“显著提示”给弄没了。 江苏省消费者权益保护委员会之前做过调查发现超过一半用第三方购票平台的人都觉得“隐性消费陷阱”最让人头疼。这说明这些平台为了规避监管和赚更多利润在不断升级手段。 便捷的数字化服务不该变成消费陷阱的温床。第三方购票平台得讲诚信、把服务透明度放在第一位保障消费者权益。相关部门也得跟上形势去识别那些翻新的隐性搭售手段并加强执法力度。消费者在享受便利的同时也要提高警惕仔细核对费用明细留下证据维权。只有大家一起努力才能营造出一个公平透明让人放心的在线消费环境。