信访工作是联系群众、服务群众的重要窗口，也是维护社会稳定的第一道防线。
赣南地区在深入推进基层治理现代化过程中，坚持以法治为引领、以创新为动力、以民生为中心，探索出一条从"案结事了"向"事心双解"转变的新路径，为全国信访工作提供了可借鉴的实践样本。
法治规范是信访工作提质增效的重要基础。
信丰县率先出台信访工作法治化试行方案，推动"五个法治化"建设落地生根，构建起"信访加调解加仲裁加诉讼"的四位一体多元化解体系，确保矛盾纠纷在法治框架内得到高效解决。
该县针对城乡建设项目遗留问题等重点领域难题，严格实行"一案一领导、一案一专班"机制，依法处置涉访违法犯罪案件21起，先后获得全国信访工作示范县等荣誉，充分体现了法治化管理的成效。
会昌县同样重视法治在信访工作中的规范作用，通过健全业务流程、依法处置违规信访行为，维护了良好的信访秩序。
近五年来，该县信访事项及时受理率和按期办结率均保持百分之百，用法治的刚性守护了群众的合法权益。
于都县则在系统治理中融入法治思维，针对物业公司撤场遗留的保证金退还、消防安全隐患等具体问题，以法治为准绳联动多部门攻坚，既解决了个案难题，又出台保证金共管机制防范同类问题，实现了法治化解与长效防范的有机结合。
机制创新是破解信访难题的关键抓手。
面对百万人口大县的信访工作压力，于都县以系统化机制变革推动信访量降质升。
该县创新建立"1+1+N"攻坚体系，由县领导牵头、专项工作组运作、多部门协同，聚焦城乡建设、劳动社保等重点领域精准发力。
2025年相关领域信访量分别下降39.93%和23.43%，实现了信访工作的量质齐升。
同时，该县实行积案难案"一案一策"，搭配"回头看"与乡镇"夜访"回访机制，从个案提炼共性经验完善政策，筑牢了长效治理防线。
会昌县健全"一办五牵头"工作机制，五年来召开信访工作联席会议20次，成功破解跨领域、跨部门复杂问题50余件。
通过严格落实县级领导接访制度，累计接待群众502批1014人次，化解合理诉求450件，同时深化源头治理践行新时代"枫桥经验"，推动193件历史积案和民生难题实质性解决。
信丰县则以领导带头接访凝聚攻坚合力，五年来县领导累计接访下访1062次，牵头化解疑难事项513件，借助"千名干部破千难"专项行动化解积案360件，用机制的刚性推动问题闭环解决。
民生服务是信访工作的最终落脚点。
于都县聚焦群众关切，不仅高效解决实际诉求，更通过政策完善防范风险，既解决了群众的事务忧虑，又安定了民众的心理预期。
该县创新的乡镇"夜访"回访机制更是拉近了与群众的距离，把服务送到了群众的心坎上。
这种从单纯的案件处理向群众心理疏导和情感关怀的转变，体现了新时代信访工作的新内涵和新要求。
通过深入群众、倾听群众、关心群众，不仅化解了信访事项本身，更化解了群众心中的疑虑和不满，实现了真正意义上的"事心双解"。
从被动应对到主动治理，从单打独斗到多元共治，赣南三县的探索证明：信访工作本质是群众工作，只有将法治理念贯穿始终，用机制创新疏通堵点，才能真正把"民声"转化为"民生"。
这片红土地上的治理实践，正为推进国家治理现代化写下生动注脚。