郑唐（暨南大学）近期的一篇文章提到，杭州一家影城给观众推出了新的服务，如果观影体验不佳，20分钟内可以退40%票价。这种举措迅速在网上获得了网友们的好评，大家觉得这是对观众权益的一种尊重。仔细思考一下，这个服务不仅仅是给观众40%的补偿，它还有更大的作用。首先，它为观众提供了一种用脚投票的方式。观众可以在观影开始的20分钟内决定是否离场，这就给电影制作方和发行方一种压力。如果内容不好看，观众很容易在前20分钟离场，并带走40%的票房收入。这种方式让他们重新审视电影的艺术内涵和商业价值的平衡关系。过度营销的成本变高了，因为骗人进场的代价就是更多人在开场的20分钟就离场了。所以这个服务不仅是为观众提供经济补偿，更是给文化产业带来了一次深刻的改革。观众有了用脚投票的权利之后，片方就不得不认真制作好电影来吸引观众。