大家都知道，咱们的社区民警“和事佬”何雪红，最近把这份本事用在了政务服务上，硬是把工作给推进了AI时代。 记者蒋小天还有通讯员张范带来的消息是，这事儿得从2007年说起。那年，何雪红警校毕业就进了浙江省海盐县公安局，先后在派出所户籍、内勤、社区这些岗位上干过活儿。这么多年的磨练，她的热心肠加上那股子责任心，赢得了大家的信任。 其实啊，在做政务服务前，她还是个在社区里管家长里短的民警。那时候经常碰上邻里吵架、家庭闹矛盾的事儿。 2016年1月份那天，秦山派出所里的何雪红正忙着呢。外头下着大雪，离过年就剩三天了。当事人双方因为买卖纠纷动了手，谁也不让谁。 何雪红可没慌神，一边讲道理安慰人，一边仔细调解。整整4个多小时没停嘴，硬是把这事儿给圆上了。 到了2025年，何雪红被调到了海盐县公安局政务服务工作科当科长。这可是关系到城市营商环境的大事儿。她想着怎么把多年的群众工作经验用上。 这时候正好赶上大数据和AI技术火起来了。她决定主动向科技要效率。 她们用互联网思维加上人工智能技术，开发出了“智小盐”APP。还跨部门协调了不少事儿，打通了很多部门的数据壁垒。 现在办事方便多了，26项高频业务都能一站搞定。光是2025年底这一次服务就覆盖了4.8万人呢。 为了把活儿干得更细致点，她们还设立了个专门处理“办不成事”的窗口。 何雪红是个有耐心的人，做个APP出来也要80%常见咨询秒回才行。 值班时遇到叛逆少年她也没辙了变成温柔的“警察妈妈”好好谈心帮忙呢。 现在政务服务中心里的APP让她觉得很自豪，大家都夸她有一套呢。