人大代表呼吁通信计费改革:18.3亿用户"按秒计费"势在必行

问题——短通话"被进位"导致资费不透明 移动通信已成为与水、电、气同等重要的基础服务;工信部数据显示,截至2025年10月,我国移动电话用户达18.3亿户。随着外卖、快递、网约车等高频沟通需求增加,十几秒到几十秒的短通话日益普遍。然而,部分运营商仍采用"按分钟计费、不足一分钟按一分钟计算"的规则,导致用户频繁短通话中反复支付"进位"费用。单次金额虽小,但长期累积可能形成一笔隐性支出。 原因——技术可行但改革滞后 当前通信网络已具备精确计费的技术条件,但行业规则调整面临多重阻力:一上,现有计费模式形成于早期网络粗放发展阶段,配套的结算、客服等体系均以"分钟"为单位运行;另一方面,资费套餐设计、跨网结算等环节均涉及"分钟"计量标准,全面改革需要协调多方利益。此外,计费单位细化将压缩运营商的"进位收益",需监管部门推动形成统一行动方案。 影响——关乎消费公平与行业信任 计费单位从"分"到"秒"的调整,本质是提升市场交易的透明度。对用户而言,精确计费能实现"用多少付多少",减少账单争议;对行业而言,规则透明有助于建立信任,促使竞争回归服务质量本身。作为数字经济的基石,通信服务的精细化也表明了公共服务品质的提升方向。 对策——代表建议分步推进改革 针对这个问题,全国两会上有代表提出具体建议: 1. 设置不超过一年的过渡期,实现全国统一切换; 2. 将每分钟资费折算为每秒标准,采用"厘位取整"等规则结算; 3. 同步调整套餐资源计量方式,确保内外计费标准一致,并优化账单展示。 业内人士指出,改革需监管部门牵头制定标准,督促企业完成计费改造,同时加强过渡期监管,防止变相涨价。建立可查询的计费明细机制,也有助于保障双方权益。 前景——从粗放走向精细化管理 随着用户需求升级,通信消费正从"追求速度"转向"要求透明"。按秒计费的推行,将推动行业在计量、结算等环节更加标准化。下一步改革需确保平稳过渡,让技术进步真正转化为用户的获得感。

"提速降费"的成效,最终体现在每一张话费账单上。计费单位从"分"到"秒"的调整,不仅是技术升级,更是对消费者权益的尊重。当技术不再是障碍,让规则更公平理应成为改革的必然选择。