兰州市市场监督管理局发文，要求兰州市的金银交易经营者规范自身行为，确保消费者权益不受侵害。最近，因为金银价格一路上涨，兰州市的金银饰品销售、回收、加工还有以旧换新业务变得很热闹。但也有一些商家乱收费、称重不准确，甚至故意误导顾客，这就导致消费者合法权益受到损害，市场秩序也受到了影响。为了规范这些行为，兰州市市场监督管理局发出了通知，对全市从事金银交易的商家提出了明确的要求。通知要求商家必须按照法律规定把价格标清楚，不仅在店里显眼的地方，线上交易页面也必须公示新饰品的价格、回收价、损耗费、折旧费、加工费这些具体的收费项目和标准。确保消费者一看就明白。如果有项目没公示，就不能向顾客收取费用，更不能额外加价或者变相收费。商家要诚信经营，不能用欺骗或者误导的方式让顾客买单。比如“以克换克”、“一口价”这种交易方式，都要严格按照规定来办。计量方面非常重要，用来结算的电子天平等计量器具必须经过法定机构检定合格才可以使用。同时商家还要强化行业自律，完善内部机制。如果发现问题要及时整改。售后和纠纷处理也得做好，把退换货、维修还有投诉处理流程写清楚并公示出来。如果顾客有合理诉求比如称重或纯度检测，商家要积极配合。还要自觉接受市场监管部门、公众和媒体的监督。