新年伊始，泉港区行政服务中心以高效服务迎来“开门红”。元旦假期后的首个工作日，35个部门的40个服务窗口全部开放，涵盖水电、医保、社保等民生高频事项。工作人员以饱满状态投入工作，确保企业和群众办事“零延误”。数据显示，2025年该中心累计收件11.37万件，办结率接近100%，其中80.42%事项实现当场办结，凸显政务服务效能提升。 此成效背后，是泉港区近年来持续推进的政务服务改革。面对传统审批流程繁琐、群众办事多头跑等问题，该区以数字化手段重构服务模式：一方面推动事项标准化梳理，减少冗余环节；另一方面依托“一窗通办”机制，将分散服务整合为“一站式”办理。通过建设“15分钟便民服务圈”，全区实现高频事项就近可办，2025年提前办结率高达99.54%。 分析认为，泉港实践的成功源于三方面突破：技术层面，运用大数据打通部门信息壁垒；制度层面，建立“首问负责”“限时办结”等刚性约束；服务层面，通过“好差评”系统倒逼质量提升。这种“数字赋能+制度创新”双轮驱动模式，使“办事不求人”从承诺变为现实。 当前，该区正继续扩大改革覆盖面，计划将更多事项纳入“智能秒批”范围。专家指出，泉港经验为中小城市政务改革提供了可复制的样本，其以群众需求为导向的精细化服务理念，或将推动全国营商环境优化进入新阶段。
政务服务的温度与速度，映照的是治理能力的精度与效能。节后首日全窗口准点开放，是对群众期待和企业需求的及时回应；持续推进数字化与标准化建设，则是把“便利”固化为制度、把“高效”沉淀为常态。面向新一年，唯有坚持问题导向、强化协同机制、提升数据赋能水平，才能让便民利企的获得感更可持续、让营商环境的竞争力更具韧性。