围绕房地产市场信息传播秩序,近期多地持续开展网络违法和不良信息专项整治。
有关部门指出,个别房产类网络账号为获取关注和交易线索,恶意炒作、虚假宣传,叠加情绪化表达和片面解读,容易放大市场波动,影响公众理性判断,扰乱房地产市场正常秩序。
问题:从近期通报情况看,违规行为主要集中在四类。
一是对区域和楼盘“标签化”,借助夸张标题与极端表述放大个别现象,将局部问题泛化为整体趋势,误导购房者形成非理性预期。
二是以“业主赔钱卖房”等话题长期炒作,刻意渲染波动情绪,借消极片面论调诱导业主大幅降价,从中寻找二手房交易机会,扰乱正常交易秩序。
三是以吸引流量为目的,频繁发布唱衰言论,贩卖焦虑,臆测政策走向并制造“即将大变”“马上收紧”等紧张氛围,干扰市场主体预期。
四是缺乏权威信息来源,通过剪辑拼凑、断章取义、制作夸张标题等方式发布争议性、误导性内容,甚至传播虚假不实信息,诱发恐慌性预期和非理性决策。
原因:一方面,房地产信息具有强交易属性,流量可快速转化为咨询、带看与成交,利益驱动使部分账号偏离信息服务功能,转向“情绪动员”和“冲突叙事”。
另一方面,市场处于调整期时,价格波动、供求变化与政策预期更易成为炒作素材,少数账号利用公众对资产安全的敏感心理,放大不确定性以博取关注。
与此同时,部分账号运营主体与中介机构存在利益关联,借“内容”包装“线索”,形成从线上扩散到线下交易的链条,增加监管识别难度。
此外,网络内容传播速度快、范围广,夸张化、标签化表达更容易获得平台推荐,也在客观上放大了不实信息的扩散效应。
影响:不实信息与情绪化炒作直接冲击市场预期,可能导致购房者观望加剧、业主非理性抛售或过度压价,扰动正常价格形成机制,损害交易公平。
对城市而言,市场信心受扰会影响住房消费和相关产业链预期,进而影响稳增长、稳就业的政策效果。
对群众而言,基于误导信息作出的买卖决策可能带来现实损失,也容易引发纠纷与社会情绪波动。
更需要警惕的是,若“唱衰—恐慌—低价撮合”的链条形成惯性,会对行业生态产生长期负面影响,削弱正规机构的服务能力和社会信用基础。
对策:针对上述问题,各地持续推进专项整治,强调依法依规、线上线下协同、部门联动治理。
以陕西西安为例,网信部门会同公安、住建、市场监管等力量,围绕房地产领域网络违法和不良信息开展举报受理与处置,对相关人员依法约谈,对违规账号采取停更、关停等处置措施,并对关联房产中介机构进行线下处置,集中清理有害信息,形成震慑效应。
业内人士认为,治理房产信息乱象需坚持“打击与规范并重”:一是压实平台主体责任,完善房产类内容的来源标注、风险提示和纠错机制,对多次违规账号实施分级处置;二是强化房地产经纪行业监管,推动从业主体明示身份与资质,严查借“自媒体”引流的违规营销;三是畅通权威信息发布渠道,定期发布市场运行、政策执行和风险提示,减少信息不对称;四是鼓励公众依法举报,对夸大宣传、编造政策、传播谣言等行为形成社会共治。
前景:在“稳预期、稳市场”的政策取向下,房地产市场更需要真实、准确、可核验的信息环境。
随着部门联动治理常态化、平台规则持续完善、行业合规要求进一步落地,房产网络信息生态有望逐步回归理性。
可以预期,未来监管将更加注重对“虚假信息—情绪炒作—利益变现”链条的穿透式治理,通过提升违法成本、强化信用约束,引导房产信息传播从“博眼球”转向“讲事实”,从“制造焦虑”转向“提供服务”,为市场平稳健康发展营造更清朗的舆论环境。
房地产市场关系千家万户,市场秩序的维护需要全社会共同努力。
此次专项整治行动的有效开展,不仅清理了网络生态中的"污浊之处",更为房地产市场的健康发展创造了良好的舆论环境。
下一步,应在持续打击违规行为的基础上,进一步完善信息发布机制、强化行业自律、提升消费者素养,形成政府监管、行业自律、社会参与相结合的多元治理格局,让房地产市场回归理性,让消费者获得真实可靠的信息指引。