汕尾市在政务服务上搞出了新名堂，把数字化的平台直接给送到了老百姓身边，营商环境和大家的日子都变得更好了。现在到处都在搞数字化转型，怎么让政务服务更顺手，成了很多地方头疼的事。这次汕尾想到个招儿，叫“主动走出去、阵地强渗透”，给各地推广起来了，让本地那些有特色的数字服务平台能下沉到基层。他们之所以这么干，是为了好好琢磨琢磨怎么把营商环境弄好，同时又把民生服务的效能给提上去。 最近这几年，大家都在线上办事儿，可很多时候平台功能和实际需求总是对不上路子。不少企业和市民对这些东西不太了解，用得也少，结果很多资源都浪费了。汕尾早就在“善美店小二”和“i汕尾”这几个平台上下了功夫，后来才意识到光有建设不行，还得把推广做好。于是他们决定走个“面对面、屏对屏”的路子，把服务实实在在落实到老百姓手里。 为了解决“最后一公里”的难题，市政务和数据局带着各县区的部门一起搭了个覆盖广泛的宣传网。在高新区、珠宝园这些企业扎堆的地方，工作人员当场给大伙儿演示在线签约、政策匹配、工程审批这些功能，一边解答问题一边帮着新企业注册，结果新增加的注册企业都快到1800家了。到了基层社区，利用乡镇集市或者广场这些人多的地方摆咨询台、发传单、还去家里走访，把“跨域通办”、“高效办成一件事”这些便民的活儿给介绍清楚了，累计有好几万人受益。 除了把服务送进门，他们还特别注意跟大家的日常生活搭上边儿。在商场或者跨年演唱会这种热闹的地方，“i汕尾”团队专门设了服务点，领着大伙儿试试公交怎么查、景点怎么预约、报告怎么看；在学校那边也是这样，给新生们讲讲怎么入学、怎么融入城市。这些活动不但让用平台的人多了，也让大家觉得城市服务更贴心了。 据统计，通过这么一系列活动，平台新增加了4.9万个用户，总注册人数达到了21.69万，比去年多了23.08%。这数字背后反映的是政务服务的心态变了，从以前等着别人来找变成了主动给别人帮忙。汕尾用线下的活动带动线上应用，既提高了办事效率，也把城市的温度给营造出来了。 往后看，汕尾这事儿给其他中小城市搞数字化转型提供了个好例子。随着技术一直往前跑，政务服务得更懂用户怎么想才行。得靠精准的推广和场景化的应用来把平台功能和老百姓的需求给捏合到一块儿去。接下来咋弄、咋扩大覆盖面、咋留住人的心眼儿就是关键方向。 不管是工业园区还是街头巷尾，不管是广场商圈还是大学校园，汕尾都把服务的温度给传到了每一个角落。这不仅仅是个技术活儿落地的问题，更是治理理念在升级——要拿老百姓的需求当向导。只有真正贴近生活、又能帮着发展的创新才能让人服气。要想筑牢城市高质量发展的基础，就得看能不能让大伙儿认可你的好办法。