春节临近，年货采购进入高峰期；随之而来的食品安全隐患和消费纠纷也有所增多，成为群众关注的民生焦点。针对此情况，江西省宜春市市场监督管理部门提前部署，以高县节前食品安全专项检查为样板——联动市县两级监管力量——形成上下协同、覆盖多环节的年货消费安全保障体系。 维权渠道建设上，宜春市市监局在总结上高县“快处快赔”做法的基础上进行推广完善，在全市建立起12315热线、线上投诉平台、现场服务点“三位一体”的维权渠道，拓展了投诉受理的时间与场景，让消费者反映问题更便捷。上高县市场监督管理局工作人员介绍，该部门实行“现场受理、快速核查、即时处置”的工作流程，力争投诉不隔夜，把维权服务落到购物一线，保障市民年货采购买得放心、吃得安心。 消费教育和风险提示同步推进。宜春市市场监督管理局围绕年货消费的常见问题，牵头开展针对性科普宣传，通过发放宣传手册、现场答疑、短视频推送等方式，向消费者普及选购要点、识别虚假宣传的方法和售后维权流程等实用信息。针对老年群体和农村消费者等相对薄弱人群，监管部门结合其消费特点开展重点提示和引导。围绕直播带货、社交电商等新兴场景，监管部门及时发布消费提示，通报典型违法案例，提醒市民警惕“低价陷阱”“三无产品”等问题，提升消费者自我防范能力。 在协同监管体系建设上，宜春市市场监督管理部门依托消费者权益保护局的数据分析能力，梳理投诉热点，为年货市场抽检与排查提供指向。监管重点聚焦肉制品、糕点、酒类等投诉较集中的品类，以及农村集市、小型商超等风险较高的销售场所。在此基础上，市县两级监管部门联合开展专项执法，依法查处哄抬价格、虚假宣传、缺斤短两等违法行为，对侵害消费者权益的商家从严处理，并通过公开曝光等方式形成震慑，推动市场诚信经营。
年货寄托着团圆的期待，也考验着市场治理的细度与力度。守住食品安全底线，畅通消费维权渠道，把风险隐患尽早化解，既是对群众“舌尖安全”的守护，也是对诚信经营环境的维护。让规则更清晰、处置更及时、监督更有力，才能让年味更踏实、消费更安心、市场更有序。